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outlook 2016 邮件一直在发件箱,必须重启才能发出去 RRS feed

  • 问题

  • office版本是2016 home & business版本,原先用的pop协议,改用成了IMAP协议,发送邮件很小,进度显示已完成,但还是一直停留在发件箱,同时收件人也没有收到。

    已经尝试重装office以及重新配置邮箱账户,问题仍一样。

    现在使用的方法是重启outlook,然后再次点击发送,邮件才能真正发出去。

    请帮忙提供解决方案,谢谢!

    2017年12月27日 4:57

全部回复

  • 您好,

    请问这个问题是在改用了IMAP协议之后才出现的吗?

    造成邮件卡在发件箱的原因有很多种。首先,建议您先尝试用网页版的邮箱发送同样的邮件看看收件人能否正常收到邮件。

    如果网页版的邮箱一切正常,那么就说明问题很可能出现在Outlook客户端。可以先尝试在安全模式下打开Outlook,然后再测试看看是不是还是同样的情况。想要以安全模式打开Outlook,首先关闭Outlook程序,按Win键+R键打开运行框,输入outlook /safe并敲回车。这个方法有助于排除是不是某个Outlook的插件或者安全软件在Outlook中的集成导致了这个问题。

    另外,还可以尝试新建一个Outlook配置文件,然后将您的账户以IMAP协议配置在新的配置文件中,看看这个问题是否还存在。您不需要删除旧的配置文件,如果这个方法不管用,您可以直接切换回旧的配置文件。

    Steve Fan


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    2017年12月27日 8:19
    版主
  • 安全模式可以正常发送,正常模式必须重启发送,杀毒软件已禁用也还是一样的情况
    2017年12月27日 9:31
  • 感谢提供更新的信息。

    请问您的Outlook中有没有安装一些插件啊?我们可以到文件>选项>加载项下面,选择‘COM Add-ins’,点击Go。然后将所有的加载项前面的勾选都去掉。确认之后再测试看看这个情况是否还存在。

    另外,我不知道您的杀软是不是能完全禁用,最好还是先联系您的杀软供应商,禁用掉Outlook里面的集成,然后再看看情况。

    Steve Fan


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    2017年12月28日 8:18
    版主