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Outlook exchange 无法从网页更新 RRS feed

  • 问题

  • 我的outlook显示已与Microsoft exchange连接,并且显示正在更新,但是始终无法更新。

    登录网页版exchange邮箱,确实有新邮件。

    但是outlook一直显示正在更新收件箱。

    2020年1月7日 1:34

全部回复

  • 您好,

    您将您的Exchange账户配置在Outlook桌面客户端上却无法接收到邮件,在网页版邮箱上确实能接收到新邮件,是这个情况吗?

    请问您使用的是什么版本的Outlook客户端(文件> Office帐户>关于Outlook)。 请确保您已将Outlook升级到最新版本。

    请问这个问题时最近才出现的吗?如果是,那么你是否做过什么可能导致此问题的操作呢?(初次配置账户可能会需要一段时间同步数据)

    您可以在Outlook客户端成功发送邮件吗(收件人能收到)?

    鉴于这种情况,建议您尝试以下排错步骤:

    1. 首先请您检查一下您的网络状况是否正常。
    2. 请尝试以在线模式打开您的Outlook.(文件 > 账户设置 > 双击您的账户 > 取消勾选“使用缓存Exchange模式将电子邮件下载到Outlook数据文件” > 重启您的Outlook看能否接收新邮件)
    3. 您Outlook客户端中的一些插件也可能导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看问题是否仍在。
    4. 如果一直无法同步新邮件,那么您的数据文件和配置文件也可能损坏,请尝试通过“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”创建和使用新的Outlook配置文件,看看问题是否解决。


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.



    2020年1月7日 7:24
    版主
  • 已按照在线模式打开您的Outlook.(文件 > 账户设置 > 双击您的账户 > 取消勾选“使用缓存Exchange模式将电子邮件下载到Outlook数据文件” > 重启您的Outlook看能否接收新邮件)

    这样网页的邮件确实可以显示在OUTLOOK内。但是存在的问题是outlook软件老是出现未响应状态。

    切换回勾选“使用缓存Exchange模式将电子邮件下载到Outlook数据文件” ,更新的新邮件又消失了。

    我也重装了最新的OFFICE软件,但是结果也是一样的。

    2020年1月7日 9:27
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 这样网页的邮件确实可以显示在OUTLOOK内。但是存在的问题是outlook软件老是出现未响应状态

    因为在线模式是直接访问邮箱服务器,所以会有卡顿和不流畅现象。

    请尝试通过“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”创建并使用新的Outlook配置文件,看看问题是否解决。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2020年1月7日 9:51
    版主
  • 已尝试重新配置账号,但是仍然显示正在更新文件夹,始终没有任何邮件收进来。

    但是可以通过OUTLOOK发邮件。

    2020年1月7日 10:10
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 已尝试重新配置账号,但是仍然显示正在更新文件夹,始终没有任何邮件收进来.

    请问您是新建了配置文件然后在新的配置文件上配置的您的账户吗?

    您有尝试过以安全模式打开您的Outlook吗?结果如何?

    另外,为了确认是否是您的客户端的问题,建议您将您的账号配置到另外一台电脑的Outlook客户端上看是否也有此问题,也可以配置另外一个Exchange邮箱账户到您的Outlook客户端上看是否有此问题。

    您的接收/发送文件可能损坏,请您找到下面路径并删除.srs文件然后重启您的Outlook客户端并测试。

    C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook(请显示隐藏文件夹)

    最后问题如果还在,请尝试修复您的Office应用程序

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2020年1月8日 9:16
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果以便我做进一步的研究。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2020年1月10日 9:14
    版主