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outlook无法接收国外邮件 RRS feed

  • 问题

  • 我注册使用outlook邮箱有四个多月时间,主要是接收国外邮件,前期使用都很正常,但是3月13日,我收到一封国内邮件信息,显示不完整类似于“文?伴?问??”,然后我根据网上的提示调整了设置,(不太确定是什么选项),此后虽然能正常收到国内邮件,但我无法再收到国外邮件,(确认是有邮件发过来,但未收到。是很重要且紧急的信息),请问我如何设置才能恢复邮箱的正常接收国外邮件?
    2020年4月9日 8:22

全部回复

  • 您好,

    请问您是否使用Outlook客户端接收邮件?
    您的问题是否仅发生在某个特定的国外发件人?

    >> 我根据网上的提示调整了设置,此后虽然能正常收到国内邮件,但我无法再收到国外邮件,确认是有邮件发过来
    根据您的描述,问题可能与您修改的设置有关。如果可以,为了更准确地定位问题,请尝试大致描述您在哪里修改了什么设置?修改的是Outlook客户端内的设置吗?

    为了检查对方的邮件是否已经成功到达您的邮件服务器,请登录您的网页邮箱检查是否收到相应邮件。
    若网页邮箱可以正常收到,请继续:

    为了确认您的客户端是否已经收到邮件,请尝试在当前邮箱中搜索(如下图)并检查得到的结果。若可以找到那些”无法收到”的邮件,请检查您的规则设置,禁用可能影响这些邮件的规则(开始>规则>管理规则和通知)。如果您无法确认哪些规则会对这些邮件产生影响,您可以尝试禁用所有规则观察是否有效。

    若通过搜索无法找到,请检查您是否启用了"垃圾邮件保护","阻止发件人列表"和 国际 选项中的"阻止域列表"或"阻止编码列表"(如下图)。如果您设置了这些选项,请选择”不自动筛选”以关闭垃圾邮件保护并将相应的联系人,域,编码从您的阻止列表中删除,然后检查对方的邮件是否在您的垃圾邮件文件夹中。

    若问题依然存在,请尝试参考以下的建议进行排错:

    1. 配置文件损坏可能会导致这样的问题,请尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)
    2. 防病毒软件运行时也可能会发生类似的问题,建议尝试暂时关闭防病毒软件,观察是否有效。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年4月10日 6:30
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    如果关于问题有任何的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年4月14日 9:17