none
【必现】mstsc二次连接时,被连接机上正在运行的安卓模拟器界面黑掉,只能重启模拟器 RRS feed

  • 问题

  • 用mstsc远程连接宿主机时,可以正常启动安卓模拟器,断开连接后再重连,会看到安卓模拟器在第二次重连的几秒后黑掉,问题必现,请求帮助。

    系统版本:1903,18362.295

    • 已编辑 yiibey 2019年9月10日 2:04 补充Windows版本号
    2019年9月10日 1:31

全部回复

  • 您好,

    请问您所提到的“第二次重连的几秒后黑掉”是指该模拟器软件窗口黑掉,还是整个桌面黑屏呢?

    建议您尝试建立远程桌面连接,然后在不打开其他任何进程的前提下,仅打开该模拟器软件并确认问题是否发生。此外,请确保远程系统有足够的可用资源,可以通过任务管理器-性能进程查看,然后再关闭并重新连接远程桌面,再确认情况。

    如果问题仅发生在特定的某个软件窗口(您所提到的模拟器),建议您联系该软件开发商并确认情况,例如软件在远程进会话中的兼容性,更新版本等。

    Best Regards,
    Eve Wang

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年9月10日 7:12
    版主
  • 只限模拟器窗口黑掉,问题在多个设备必现,不会有资源不足问题
    2019年9月10日 10:57
  • 您好,

    如果问题仅发生在特定的模拟器软件,建议您联系软件开发商或者技术支持,确认下相关的问题情况。

    此外,如果要对特定软件的窗口黑屏问题做进一步的排查,微软提供的一个免费的进程监测工具-Process Monitor,可以尝试用它来抓包,然后做进一步的排查。

    Best Regards,
    Eve Wang

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.


    2019年9月11日 2:42
    版主
  • 在逍遥安卓模拟器和夜神安卓模拟器上均有这种情况
    2019年9月11日 12:08
  • 抓包之后需要提交给谁呢?
    2019年9月11日 12:08
  • Hi,

    详细的log分析已经超出了该论坛的支持范围,如果您需要log的详细分析,我建议您联系Microsoft客户支持和服务部门以便进行更深入的调查,您也能够获得更令人满意的解释和解决方案。此外,如果问题已被证明是系统缺陷,咨询费将退还。

    您可以通过以下链接找到您所在地区的电话号码:
    https://support.microsoft.com/en-us/help/13948/global-customer-service-phone-numbers

    Best Regards,
    Eve Wang

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年9月13日 8:05
    版主