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更换硬盘后原来购买的激活码不能使用了 RRS feed

  • 问题

  • 更换硬盘后,原来购买的激活码,WIN7 OFFICE2016都不能激活了。微软电话打了几十次,都没人接听。
    2020年5月22日 8:15

全部回复

  • 你好

    更换设备的硬件后需要通过电话激活的方式重新激活,无法仅仅通过激活码重新激活。

    你可以拨打下面的电话重新激活你的Office:

    400 820 3800 0 (我已经测试过,目前这个号码可以接通,但是这可能会产生一定的通话费用)

    另外,您的手机除非开通过”800“的服务,否则如果您拨打“800”开头的号码会显示空号。

    详情你可以参考下面的文章:

    使用激活向导激活Office

    如果有任何问题,欢迎随时更新。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年5月25日 1:41
  • 400 800都打过无数次了,从上周三到今天,电话接通了,都是说等电话或者邮件,到现在也没有等到。这是我见过的时间最长的售后
    2020年5月26日 1:58
  • 你好

    非常抱歉让您有这样糟糕的体验。

    我们论坛业务并没有权限可以帮助您解决电话沟通的问题,建议您继续耐心的保持等待 (您可以跟售后的工作人员确认一个具体的回电时间)。

    如果您认为我的回复对你有所帮助,请记住将答复标记为答案。您的操作对遇到同一问题和阅读此线程的其他用户很有帮助。

    再次向您致歉!感谢您一直以来的耐心等待。

    如果您有任何问题或更新,请随时让我知道。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


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    2020年5月26日 2:09
  • 终于收到邮件回复,机器SN号码,激活中的错误提示截图,激活码这些都还能提供,但是居然还要提供发票和经销商信息。多年以前购买的上哪去找这些,真是大写的服。作为个人用户,在花钱购买微软正版软件后得到如此体验,终于明白为什么盗版横行了。
    2020年5月26日 5:58
  • 你好

    再次为您的不良体验说声抱歉。

    您可以对电话客服提出反馈和意见,但是目前为止,电话激活确实需要这些有效信息。

    非常抱歉。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


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    2020年5月26日 6:17
  • 您好,可以也帮我解决一下问题吗,我的贴子,已经发出1小时了,还没人搭理
    2020年5月26日 6:18
  • 你好

    感谢你在TechNet论坛发帖。

    我看到了您的发帖记录,您所问的问题都是涉及windows server,这超出了我的业务范围。

    目前我只在Office论坛负责office桌面程序的一般性问题。

    请您耐心等待,相信不用很久您会收到回复。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


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    2020年5月26日 6:22
  • 你好

    可以向我提供您的问题状态的最新情况吗?

    这个贴子已经存在很长时间了。如果回复有帮助,请记住将答复标记为答案。您的操作对遇到同一问题和阅读此线程的其他用户很有帮助。

    感谢您的理解,如果您有任何问题或更新,请随时让我知道。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


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    2020年5月28日 2:50