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我们似乎无法立即连接到其中一项服务 outlook2016 RRS feed

  • 问题

  • 环境介绍:

    WIN10, X64

    版本:Office Home & Business 2016 for PC

    web网页可以登录,但outlook无法配置,提示:我们似乎无法立即连接到其中一项服务。。。。, 报错代码 0XCAA7770077,账号类型为office365, 但试过其他类型outlook/exchange均无效

    具体表现,前二天开始无法连接服务器,提示输入密码,但找不到输入密码的地方,删除office365,重装N次,均是同一情况。

    2020年6月10日 16:41

全部回复

  • 您好,

    欢迎访问我们的论坛。

    请问您的Outlook 2016具体的版本?(文件 > Office账户 > 关于Office)请确保您已经将Outlook和Windows升级到最新版本。

    >> Outlook无法配置,提示:我们似乎无法立即连接到其中一项服务, 报错代码 0XCAA7770077
    相同工作环境中的其他用户是否也存在这样的问题?
    若配置其他个人邮箱到您的Outlook客户端是否可以配置成功?
    如果可以的话,建议您尝试在其他电脑上配置您的O365账户观察是否可以正常配置。

    针对您的问题,我尝试研究了许多并找到了一些相关的信息。请尝试参考这篇文章中的建议进行排错:Windows 10 上更新到 Office 2016 内部版本 16.0.7967 后登录时出现连接问题

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年6月11日 6:35
  • 你好,如下:

    win10家庭中文版,版本号1903,操作系统版本号:18362.836 

    MS offfice 小型企业版2016 ---  Outlook 16.0.12827.20236

    2020年6月11日 7:56
  • 您好,

    感谢您的回复。

    您是否有尝试之前提到的文章中的建议?

    此外,如之前所述,相同工作环境中的其他用户是否也存在这样的问题?

    若配置其他个人邮箱到您的Outlook客户端是否可以配置成功?可以的话,建议尝试在其他电脑上配置您的O365账户观察问题是否有变化。

    若您有关于问题的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年6月12日 9:00
  • 你好,能在其他电脑上配置成功并正常收发邮件。
    2020年6月13日 6:24
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 能在其他电脑上配置成功并正常收发邮件
    根据您的描述,我们可以初步判断问题可能与您的Outlook客户端有关。请问尝试参考文章中的建议后问题是否有任何的变化?
    若问题依然存在,据我所知,普通的删除和卸载Outlook会存在旧有文件残留,请尝试参考以下的步骤观察是否有效:

    1. 使用卸载工具卸载Outlook并完全重新安装
    2. 打开注册表编辑器
    3. 导航到:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0
    4. 用鼠标右键单击Outlook文件夹
    5. 将其重命名为Outlook1
    6. 重新启动Outlook并添加您的电子邮件帐户进行测试

    (注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。在进行更改之前,请备份注册表以便将其还原,以防万一出问题。)

    此外,请尝试对比您的Outlook客户端和这台可以正常配置的Outlook客户端的版本是否存在不同。可以的话,请将您的客户端升级至与可以成功配置的客户端相同的版本以排除版本问题的因素。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年6月16日 8:55
  • 您好,

    我正在通过回复检查上述的信息是否对您有帮助。

    如果您那有任何关于的更新,您也可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年6月19日 9:40