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Mac系统自带Mailer软件发送邮件至exchange,邮件内容会丢失 RRS feed

  • 问题

  • 发件人使用苹果操作系统(Mac)中的邮件客户端软件(Mailer)发送邮件给收件人,发件人在邮件正文文本中间插入附件或图片,Exchange邮箱收到此邮件时会将附件或图片后的文本都视为附件。导致如果收件人的邮箱所在的系统是微软的Exchange那么就会出现邮件正文中的部分内容“丢失”问题,

    例, 发件人邮件如下

    正文:             

        文本1                
        图片1               
        文本2                
        文件1                
        文本3

    收件人收到邮件如下

    正文:

         文本1

    其它内容则分解为多个附件: 图片1、文本文件2、文件1、文本文件3

    收件人收到的邮件只显示第1段文本文字,其它全部变成附件,而因此exchange邮件系统存在bug ,因此需要微软厂修正此问题。

    2019年11月5日 8:58

答案

  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 如果收件人mac系统中的Mailer,则接收到的邮件是正常的

    从这里可以看出,邮件在服务器与服务器之间的传输是没有问题的,不同的软件客户端只是服务器同步邮件的工具。出现此问题的原因可以理解为:通过Mailer发送的邮件可以通过Exchange服务器接收,但是Exchange服务器并不能很好的将其解析出来。然而Exchange服务器可以正常接收并解析其他在软件上发送过来的邮件。所以这个问题可能不能通过单独一方去解决,而是特定两个软件之间的解析问题。

    我会帮您在内部反馈这个问题,请关注之后的软件更新。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年11月8日 9:05
    版主

全部回复

  • 您好,

    请问收件人是使用Outlook客户端接收邮件的吗?如果是,请问是Outlook for Windows 还是Outlook for Mac呢?如果收件人在其网页版邮箱收件,是否也会出现此问题呢?

    如果是发送给配置在Outlook客户端上的非Exchange账户,是否也有这个问题呢?

    >> 发件人使用苹果操作系统(Mac)中的邮件客户端软件(Mailer)发送邮件给收件人。

    为确定是该邮件客户端的问题,还是接收方的问题,请尝试通过您的网页版邮箱直接发送邮件给该收件人看问题是否仍在。另外,其他人使用/不使用Mailer发送类似邮件给该收件人也会出现此问题吗?

    >> 发件人在邮件正文文本中间插入附件或图片,Exchange邮箱收到此邮件时会将附件或图片后的文本都视为附件。

    如果发件人发送一封仅带有附件的纯文本邮件,收件人收到此邮件后邮件内文本也会以附件的形式接收吗?

    如果有任何更新,请随时回复。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年11月6日 2:11
    版主
  • 您好,

       您提出的疑问回复如下,

    1、 请问收件人是使用Outlook客户端接收邮件的吗?如果是,请问是Outlook for Windows 还是Outlook for Mac呢?如果收件人在其网页版邮箱收件,是否也会出现此问题呢?

    如果是发送给配置在Outlook客户端上的非Exchange账户,是否也有这个问题呢

     >> 如果收件人接收端使用Outlook for Windows 和 Outlook for Mac或者网页版邮箱收件,都会出现此问题 ,如果收件人mac系统中的Mailer,则接收到的邮件是正常的。

    2、为确定是该邮件客户端的问题,还是接收方的问题,请尝试通过您的网页版邮箱直接发送邮件给该收件人看问题是否仍在。另外,其他人使用/不使用Mailer发送类似邮件给该收件人也会出现此问题吗?

     >>发件人只有使用Mac系统自带Mailer软件发送邮件才出现此问题,如使用其它的软件比如Outlook for Mac,那么收件人是正常的。

    3、如果发件人发送一封仅带有附件的纯文本邮件,收件人收到此邮件后邮件内文本也会以附件的形式接收吗?

     >>此情况收到邮件是正常的,不会以附件形式接收

    目前问题是微软厂商如何解决如果发件人使用的是Mac系统自带的Mailer软件,收件人使用Outlook接收邮件出现的异常问题。

    以上,感谢!

    2019年11月7日 6:14
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 如果收件人mac系统中的Mailer,则接收到的邮件是正常的

    从这里可以看出,邮件在服务器与服务器之间的传输是没有问题的,不同的软件客户端只是服务器同步邮件的工具。出现此问题的原因可以理解为:通过Mailer发送的邮件可以通过Exchange服务器接收,但是Exchange服务器并不能很好的将其解析出来。然而Exchange服务器可以正常接收并解析其他在软件上发送过来的邮件。所以这个问题可能不能通过单独一方去解决,而是特定两个软件之间的解析问题。

    我会帮您在内部反馈这个问题,请关注之后的软件更新。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年11月8日 9:05
    版主
  • 您好,

    很高兴看到您的问题得到了解决。

    这里我将对这个帖子的内容进行简短的总结摘要,以供您参考。 这将使得遇到类似问题的用户在论坛中搜索答案更加容易!

    问题/需求:

    Mac系统自带Mailer软件发送邮件至exchange,邮件内容会丢失

    解决方案/操作步骤:

    邮件在服务器与服务器之间的传输是没有问题的,不同的软件客户端只是服务器同步邮件的工具。出现此问题的原因可以理解为:通过Mailer发送的邮件可以通过Exchange服务器接收,但是Exchange服务器并不能很好的将其解析出来。然而Exchange服务器可以正常接收并解析其他在软件上发送过来的邮件。所以这个问题可能不能通过单独一方去解决,而是特定两个软件之间的解析问题。内部反馈这个问题,请关注之后的软件更新



    参考链接:


    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.



    2019年11月18日 9:43
    版主