某份邮件一打开 outlook2013 就奔溃
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请问您的Outlook 2013具体的版本？（文件 > Office账户 > 关于Office）请确保您已经将Outlook升级到最新版本。
>> 大量同事 OUTLOOK2013 收邮件时（内部 和 外部 邮件），经常会遇到预览某份特定的邮件整个OUTLOOK 就奔溃，而且无法删除。
请问是否所有收到这封特定邮件的用户都会有这样的问题？是否存在用户可以正常预览或打开这些特定的邮件？
若有用户可以正常接收并预览这些特定邮件，请尝试将他们的Outlook客户端版本和windows环境与那些有问题的用户进行对比，观察是否存在不同。>> 必须在 OUTLOOK 安全模式里找到该份邮件并删除才可以恢复正常。目前初步判断是表格内容导致outlook阅读时程序异常了。
在Outlook安全模式中能否正常预览和打开这些特定的邮件？
针对您的问题，从客户端的角度，您也可以尝试以下的建议进行排错，观察是否有效：
- 据我所知，若您的邮件内容中包含图片和链接且您已开启自动下载时，可能会导致类似的问题，请尝试勾选以禁用自动下载并观察问题是否有任何的变化。
- 当启用硬件图形加速时，可能会出现类似的问题，请尝试勾选以禁用硬件图形加速选项观察问题是否有变化。
- 防病毒软件有时候会Outlook相关的文件导致使用异常，建议您暂时退出防病毒软件和其他三方程序，进运行Outlook客户端测试。
若问题依然存在，考虑问题确实可能与您的邮件内容有关。为了对邮件内容进行排错，您可以尝试在原邮件的基础上分别逐个删除表格内容或其他邮件内容并发送给相同的用户观察问题是否有不同。
希望以上内容能对您有帮助。
此致,
敬礼
Jeff Yang
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- 已编辑 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年7月6日 2:51
- 据我所知，若您的邮件内容中包含图片和链接且您已开启自动下载时，可能会导致类似的问题，请尝试勾选以禁用自动下载并观察问题是否有任何的变化。
