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Exchange2010和Exchange2016共存环境,Outlook2016无法连接的问题。 RRS feed

  • 问题

  • 原有环境:Exchange2010,客户端Outlook2010+Outlook2016,客户端均能够正常连接

    域名为test.com

    然后安装一台Exchange2016变成混合环境,Exchange2010和Exchange2016不做任何设置,Outlook2010依然可以正常连接,而Outlook2016客户端则会出现打开后断开的情况,如下图:

    后续我测试了修改SCP,将ex10和ex16的autodiscover地址均修改为autodiscover.test.com,DNS指向ex16的IP地址,Outlook2010客户端依然正常连接,而Outlook2016客户端报如下错误,提示不是outlook数据文件(ost)

    期间将配置文件删除多次,然后重新创建,均是该错误,客户端outlook补丁也尝试打到最新,还是没有解决。

    我有2个疑问:

    1、Exchange2010和exchange2016共存环境,是否需要做额外的操作才能保证outlook2016正常访问

    2、当前故障如何解决?

    2019年6月26日 3:50

答案

  • 您好,

    关于您的两个问题,问题一请参考Lydia的回复:一般部署好Exchange 2010和Exchange 2016共存环境后,不需要有额外设置来使Outlook 2016工作。

    问题二:当前故障如何解决?(Outlook 2016 客户端)

    根据我的研究和搜索,出现此故障的原因可能是您的OST数据文件出现了问题。再重建OST数据文件之前,建议您现在“运行”中尝试两个操作。

    1. 按Win + R 打开运行框,输入  Outlook /resetnavpane 然后按回车键并测试问题是否仍在。
    2. 按Win + R 打开运行框,输入  Outlook /safe 然后按回车键,以安全模式打开Outlook并测试是否正常。Outlook客户端中的某些插件可能会导致此问题。

    如果上述方法没有效果,请您尝试重建OST数据文件:请您按照报错提示路径找到您的OST数据文件,在.ost后添加后缀.old,并重启Outlook客户端,此时Outlook会自动生成一个新的OST数据文件。然后再测试看问题是否仍存在。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年6月27日 4:15
    版主

全部回复

  • 您好,

    一般部署好Exchange 2010和Exchange 2016共存环境后,不需要有额外设置来使Outlook 2016工作。因为Outlook 2010是可以正常工作的,这个问题很可能是Outlook 2016客户端问题。我们会帮您把帖子移动到Outlook论坛,在那里您可以得到更专业的回复,希望您能理解。

    此致,

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年6月26日 8:12
  • 您好,

    关于您的两个问题,问题一请参考Lydia的回复:一般部署好Exchange 2010和Exchange 2016共存环境后,不需要有额外设置来使Outlook 2016工作。

    问题二:当前故障如何解决?(Outlook 2016 客户端)

    根据我的研究和搜索,出现此故障的原因可能是您的OST数据文件出现了问题。再重建OST数据文件之前,建议您现在“运行”中尝试两个操作。

    1. 按Win + R 打开运行框,输入  Outlook /resetnavpane 然后按回车键并测试问题是否仍在。
    2. 按Win + R 打开运行框,输入  Outlook /safe 然后按回车键,以安全模式打开Outlook并测试是否正常。Outlook客户端中的某些插件可能会导致此问题。

    如果上述方法没有效果,请您尝试重建OST数据文件:请您按照报错提示路径找到您的OST数据文件,在.ost后添加后缀.old,并重启Outlook客户端,此时Outlook会自动生成一个新的OST数据文件。然后再测试看问题是否仍存在。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年6月27日 4:15
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果,如果我的回复对您有所帮助,还麻烦您将其标记为答复,如果您需要更多的帮助,请随时回帖。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年6月28日 8:56
    版主
  • 您好,

    请问我上述的建议有帮助到您吗? 如果有,还请您将其标记为答案,这样如果有人遇到和您类似的问题就能从您的帖子里得到帮助了。

    感谢您的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年7月2日 7:56
    版主