word和excel每次打开都很慢不响应
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你好，
我需要和你确认一下问题。
>>每次打开word和excel然后都不响应
不响应时有什么现象？有没有一些提示，还是程序毫无反应？
他是如何打开这两个应用的，直接双击左面快捷方式？点击开始菜单中图标链接？通过双击打开某些具体类型的文档来启动？
尝试在资源管理器中，找到主程序看能否直接启动？
补充：对于位数系统，不同位数Office，Office 2016应用的主程序存放路径可能不同：一般是在C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
但对于Office 2016 32-bit Windows X64：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Word主程序名为WINWORD.EXE
Excel主程序名为EXCEL.EXE
如果可以正常打开，可以右击这两个主程序创建快捷方式，替换原来的快捷方式。
>> 必须提前打开一个空白word和excel,再去打开其他的才会顺利打开。
指的是：每次先打开一个空白的Word或Excel（文件）？再去打开其他（文件）Word/Excel就能顺利打开运行了？
问题只出现在打开Word/Excel时吗？其他Office应用如PowerPoint/OneNote/Outlook能正常打开吗？
这时候再去右击任务栏Word/Excel图标，点击Word 2016/Excel 2016，能开启一个新的应用窗口吗？再尝试双击快捷方式，能打开吗？
我们可以先尝试以下方法，来检查问题是否可以得到解决。
• 当前使用的Office版本是什么，尝试升级到最新版看是否还是会出现这个问题。
你可以在能打开Office应用时，创建一个空白文档（或者打开一个你说的空白文档），点击 文件>账户，查看Office的产品信息，点击关于查看详细版本信息，在产品信息这个界面有更新选项，你可以尝试手动更新Office到最新版，更新注意需要网络连接。关于如何安装Office更新，请参考安装 Office 更新。
• 使用安全模式，看是否能以安全模式启动
请尝试在桌面状态，同时按下Win键和R键，打开运行窗口，输入winword /safe 或者 excel /safe（注意命令中的空格），看是否能正常启动Word/Excel。
如果能够正常启动，我们可以先来排查是否是某个加载项引起了这个问题。
如果能够安全模式下没有问题，我们可以尝试排查加载项以排除加载项的问题。
如果 Word/Excel在安全模式下启动，请逐一禁用应用程序加载项和 COM 加载项：
1. 在 Word/Excel仍处于“安全模式”时，单击“文件”>“选项”>“加载项”。
2. 选中“管理”列表中的加载项选项，然后单击“转到”。如果在“管理”列表中找不到特定 Office 应用的加载项选项，请改为选择“COM 加载项”。
3. 取消选中列表中的加载项之一，然后单击“确定”。
注意: 已知一些旧版加载项会导致问题。如果列表中包含以下加载项，请首先取消选中它们：Abbyy FineReader、PowerWord 和 Dragon Naturally Speaking。
4. 重启应用程序（这次不是在安全模式下）。
如果 使用Word/Excel能够以正常使用，则你取消选中的加载项存在问题。建议访问加载项的公司网站以检查可以安装的更新版本。如果没有较新版本或者你不需要使用该加载项，则可以保留取消选中状态或将其从电脑中删除。
如果 使用Word/Excel依然不响应无法打开，请重复执行相关步骤来逐一取消选中其他加载项。如果“管理”列表中有其他加载项选项，如“COM 加载项”，请对这些加载项重复此过程。如果已取消选中所有加载项，但仍解决问题，则问题与加载项无关。我们可以尝试其他方法排查问题。• 使用其他用户账号登陆系统，查看是否显示选中效果
你可以使用其他账户（你也可以新建用户）登陆系统，打开Word/Excel是否可以正常运行。
如果可以运行，
尝试重置Word设置。你可以按照这篇文档尝试重置用户的Word设置：如何在 Word 中重置用户选项和注册表设置，
其中提供了一个诊断工具方便你快速解决问题，如果无法修复，你可以根据其中详细步骤进行重置用户选项和注册表设置，请注意在这些操作前备份注册表等重要数据。
尝试重置Excel设置。可以在注册表中（请先备份）尝试重命名HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel，然后重新启动Excel，看运行是否依然出现问题。
如果其他用户也会出现问题或重置原来用户的Word/Excel设置后问题无法解决，请继续以下排查方法。• 尝试修复Office
如果以上方法都无法解决问题，你可以修复Office。请在控制面板中，点击程序>程序和功能,在列表中选中Office 2016，右击更改，选择在线修复。
外部因素
• 禁用三方防护软件，检查是否存在冲突
• 尝试使用纯净启动Windows，检查是否Word/Excel能在只启动Windows核心服务的状态下正常运行，排查是否被其他应用占用的或者冲突阻塞
请参考如何在 Windows 中执行干净启动，只启动系统核心服务，使用Word/Excel，看问题是否依然出现。
• 检查已连接的打印设备，重置默认打印设备为XPS等。
• 更新设备驱动（包括打印机和视频驱动）
如果你有任何疑问或者进展，请及时让我知道。
祝生活愉快。
Herb Gu
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.- 已建议为答案 Herb GuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年9月20日 1:49
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你好，
请问你的问题解决了吗，我的回答是否对你有帮助呢？
我很期待能收到你的反馈，如果有任何补充或者疑问，请及时让我知道。
谢谢！
Herb Gu
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你好，
这个主题帖已经存在很长时间了，请问你的问题解决了吗？如果以上回复对你有所帮助，建议你将其“标记为答复”.，从而帮助我们关闭这个主题，谢谢你的理解。
如果你有任何疑问或者补充，请及时让我知道！
祝你工作顺利，生活愉快！
Herb Gu
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