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Onedrive无法登录 RRS feed

  • 问题

  • 重装系统后Onedrive无法登录,而且原来Onedrive文件夹中的文件无法打开,Onedrive文件夹以外的文件可以正常打开。(系统是WIN10专业版,软件用的是office365)
    2019年11月10日 7:56

全部回复

  • 你好,

    如果之前的OneDrive文件未从云端同步到本地,这些文件需要在登陆后下载到本地才能打开。对于无法登录OneDrive时,是否看到任何的报错提示信息呢?你是否使用了之前成功的账户进行登录呢?

    首先请检查一下网络相关的设置,你可以换用其他网络登录看看。系统下可能存在的三方安全程序或是带防火墙功能的软件,建议您暂时禁用或是卸载掉。网络连接方面暂时更换一下连接环境,如果有使用代理服务访问网络,建议您暂时禁用这些服务,直接进行访问,看下效果。你也可以按照这篇文档OneDrive 卡在“正在处理更改”中方法,暂时关闭下代理、防火墙以及三方防护软件,验证下问题是否可以修复。

    控制面板-Internet选项中,尝试清除cookie和缓存,在高级选项卡中,可以尝试点击重置,勾选删除个性化设置选项,重启恢复后看下Onedrive的使用情况。

    如果问题依然存在,请尝试到控制面板 > 用户帐户 > 凭据管理器,Windows凭据中,检查一下OneDrive的凭据(如缓存凭据)是否存在,如果有,暂时清除掉。

    你也可以按照重置 OneDrive中的方法重置一下OneDrive再验证下能否正常登录OneDrive。

    账户方面,你还尝试通过浏览器访问Onedrive.com,使用你原先的账户进行登陆,看下有没有提示账户方面异常的情况。国内网络环境下访问该位置需要使用VPN服务。

    最后,你还可以检查并安装最新的Windows更新,在开始菜单卸载OneDrive,并从官网页面或者新 OneDrive 同步客户端的发行说明下载并重新安装OneDrive,验证下能否正常登录。

    如果你有任何进展,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年11月11日 2:13
    版主
  • 你好,

    请问你的问题得到了解决吗?我很期待能收到你的回复。如果你有任何进展或者问题,请在帖子下面回复,我很乐意为你提供进一步的帮助。

    如果我之前的回复对你有帮助,请将其标记为“答复”,这将帮助其他有相似问题的论坛用户,在看到这个帖子的时候能得到帮助。感谢你的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年11月14日 10:26
    版主
  • 你好,

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    敬礼

    Herb


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    2019年11月26日 5:59
    版主