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Outlook 2016 回复邮件后,在收件箱原邮件会自动添加空白回复 RRS feed

  • 问题

  • Dear Support,

    我公司在用263企业邮箱,使用outlook2016作为邮箱工具。

    近期部分用户outlook客户端在回复邮件后,发件箱中原邮件会自动添加空白回复。

    在网页版263界面,一切正常。

    请帮忙协助,万分感谢!

    Thanks,

    Collen Zhao


    2018年11月2日 2:37

全部回复

  • 您好,

    从您的描述来看,是邮件发出后在已发送邮件文件夹中出现的问题?您描述中的“原邮件会自动添加空白回复”是指已发送邮件会在原回复内容处添加空白行还是说出现了一封新的空白邮件?

    请问能否提供个截图给我们详细了解下这个情况?您可以将截图发送至GBSD TN Office Information Collection ibsofc@microsoft.com(请将本贴的链接包含在邮件中以便我们可以区分您的邮件)。图片中设置及隐私的部分请注意隐藏。

    另外,建议您以安全模式打开Outlook,看看这个问题是否还存在。先关闭Outlook,按Win+R键打开运行框,输入outlook /safe,敲回车。

    如果您在Outlook中设置了自动签名,还可以尝试先禁用自动签名,看看问题会不会消失.

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年11月2日 7:42
    版主
  • 您好,

    我们已经收到您发送过来的截图。建议您在263网页版邮箱中检查您的“已发送”文件夹,看看有没有这些空白的回复邮件。

    另外,查看Outlook中是不是设置了什么自动回复的规则,最好尝试下禁用所有的规则,然后看看这个问题是否还存在。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年11月5日 9:45
    版主
  • Dear Steve,

    263已发送一切正常。另外没有设立任何规则。

    Thanks,

    Collen Zhao

    2018年11月6日 3:40
  • 您好,

    网页上已发送正常的话,也就是说收件人那边并没有收到这些空白的回复邮件对吧?

    我想再确认下,您说的尝试过安全模式指的是:在安全模式下新回复的邮件依然有这个问题对吧,因为已经存在的空白回复邮件不会因为安全模式打开而消失。

    另外,因为是部分用户有这个问题,如果说让存在这个问题的用户在正常工作的电脑上登录他们的账户,这个问题还继续存在吗?

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年11月6日 7:05
    版主