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outlook 接收卡住 关闭outlook后重启就恢复正常 RRS feed

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  • 您好,

    请问您的Outlook具体的版本?(文件 > Office账户 > 关于Office)请确保您已经将Outlook升级到最新版本。

    >> outlook 接收卡住 关闭outlook后重启就恢复正常。
    您这里提到的接收卡住具体是指什么?是指客户端在接收邮件时卡死还是客户端同步下载邮件异常?

    为了确认问题是否与您特定的邮箱账户有关,请尝试登录您的网页邮箱观察账户能否正常工作。或者您也可以将其他邮箱账户添加到您的Outlook客户端进行对比,观察问题是否有任何的变化。

    针对您的问题,请尝试以下的建议对问题进行排错:

    1. 据我所知,客户端账户的同步通常与其对应的发送接收文件(.srs)有关,请尝试删除您的发送接收文件(.srs)并重启Outlook客户端观察问题是否有所改善。
      发送接收文件(.srs)位置:drive:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
    2. 若客户端本地的邮箱数据文件存在异常或者Outlook配置文件损坏可能导致同步异常或者其他的客户端问题。建议您可以新建并使用新的Outlook配置文件测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)观察问题是否能够解决。
    3. Outlook客户端中可能有一些加载项导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看问题是否继续 。
    4. 防病毒软件或者其他第三方软件可能会限制或影响Outlook客户端的运行时。为了避免这一因素,请尝试暂时退出防病毒软件和其他三方程序,仅运行Outlook客户端观察是否有效。
    5. 若问题依然存在,考虑可能您的Outlook客户端存在故障,请尝试修复您的Office程序

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月24日 9:07
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月26日 9:54
  • 在尝试上述方法
    2020年8月27日 9:10
  • 您好,

    感谢您的回复。

    好的,若您有任何关于问题的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月30日 13:11
  • 您好,

    距离您上一次的回复已经过去一段时间。您的问题是否已经解决?

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月11日 3:23