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Win2008R2安装KB4499164/175后蓝屏 RRS feed

  • 问题

  • 系统为Windows2008R2 环境ESXI5.0 运行有MSSQL数据库 在更新KB4499164/175两个补丁后蓝屏,代码0x0000007b(0xFFFFF880009B3928,0xFFFFFFFFC0000034,0x000000000000000000,0x000000000000000000),无法进入安全模式 PE等环境 最后一次正确的配置也不可以,安全模式卡classpnp.sys后蓝屏 求解决办法。


    2019年5月27日 8:52

全部回复

  • 您好,

    1. 建议您安装以下补丁KB3125574,更新classpnp.sys驱动:

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=3125574

    2. 由于我们怀疑是安装完KB4499164/175两个补丁后发生的问题,建议您将这两个补丁卸载,再观察现象。

    3. 运行以下命令来扫描操作系统文件的完整性

       sfc /scannow

       chkdsk /r

    4. 如果问题仍然存在,请将以下日志上传至您的OneDrive以供分析:

        msinfo32 /nfo C:\SYSSUM.NFO /categories +systemsummary 

        wevtutil epl System C:\system.evtx 

        wevtutil epl Application C:\app.evtx 

       打开powershell管理员命令行运行 “get-hotfix >C:\hotfix.txt”

        C:\下的dump文件

    Best regards

    Yilia



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    2019年5月28日 2:28
    版主
  • 您好,

    请问您的问题进展的怎么样了?

    我十分乐意帮助解决您的问题,希望您能及时给我一个反馈。

    Best regards,

    Yilia


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    2019年5月31日 8:23
    版主
  • 很抱歉我现在才看到,是这样的我现在无法进入这个系统的任何操作界面包括WindowsPE,能不能提供下其他的卸载方法?
    2019年6月4日 8:56
  • 您好,

    我们可以使用Windows server 2008 R2安装媒介进入WinPE:install now界面,点击repair my computer,选择Command Prompt,进入WinPE。

    运行以下命令卸载更新:

    1.      X:\sources> dism /image:C:\ /get-packages > C:\PackagesList.txt
    2.      打开 C:\PackagesList.txt
    3.      从记事本中搜索“4499164/4499175”并复制包的标识号(package identity在不同的PC中可能不相同)
    4.      X:\sources> dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:<Package Identity>
    5.      X:\sources> del /get-packages > C:\PackagesList.txt
    6.      X:\sources> cd C:\windows\system32\codeintegrity
    7.  C:\windows\system32\codeintegrity> del bootcat.cache
    8.  重启电脑

    Best regards,

    Yilia 


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    2019年6月5日 8:08
    版主
  • OK,谢谢 我已收到相关信息 我会尽快进行测试,虽然只要在小长假以后了,但也非常感谢您的帮助!
    2019年6月6日 8:29
  • 好的,期待您的答复。

    如果有任何其他疑问,欢迎到本论坛发帖。

    Best regards,

    Yilia


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    2019年6月7日 5:12
    版主