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关于outlook客户端反复验证的问题 RRS feed

  • 问题

  • 搭建的两台exchange server2016,在AD域环境下,内网登录Outlook客户端会反复提示登录验证,输入正确的域账户密码也还是会继续跳出。完全关闭outlook客户端后,重开不跳提示。但是过一会后还是继续弹出登录验证。
    2020年12月1日 0:44

答案

  • 您好,

    感谢您的更新。

    根据我的搜索和研究,针对Exchange邮箱,Outlook2016及以上版本的自动发现功能可能会优先进行office 365的定向,这可能导致客户端密码弹窗问题的出现,为了排除此因素,建议您可以尝试在注册表中添加以下注册表值禁用该功能测试客户端能否正常工作。

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
    "ExcludeExplicitO365Endpoint"=dword:00000001

    此外,若问题依然存在,由于问题在所有用户上都存在,且发生在初次配置上,考虑问题可能与您的客户端无关。从账户的角度,还建议您按住ctrl键的同时右击右下角的Outlook图标,然后选择“Connection Status”检查该账户与服务器的连接状态是否存在异常。

    希望上述的信息对您能有帮助。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月3日 10:24

全部回复

  • 您好,

    您目前使用的是什么版本的客户端(文件>Office账户>关于Outlook), 请确保您已升级到最新版本的Outlook。

    请问该问题是只发生在某些特定的用户上,还是您组织内的所有用户都有此问题?
    以及,该问题发生在您初次配置的过程中,还是仅最近才发生?

    据我所知,有很多因素会导致账户密码弹窗问题的出现,从客户端的角度出发,您可以尝试以下步骤对您的问题进行排错:

    • 针对Exchange用户,若账户配置成“始终需要验证”时,可能会出现此类问题,建议您先尝试检查您的账户配置(文件>账户设置>账户设置>选择您的账户>修改>更多设置>在“安全”选项卡下,取消勾选“始终提示登陆凭据”选项)
    • 若问题是最近发生的,根据我的研究,当windows凭据管理器中存储了错误的账号密码时,也会出现密码弹窗的情况,建议您手动删除您的账号凭据并重新登陆到Outlook测试问题是否依然存在(开始>控制面板>凭据管理器>删除相关凭据)。
    • 损坏的配置文件也有可能会导致问题的出现,建议您尝试新建配置文件并重新添加账户测试问题是否有任何变化(控制面板>邮件>配置文件>添加)。
    • 若问题依然存在,考虑杀毒软件或防火墙设置也可能对问题产生影响,您可以尝试暂时关闭防火墙和 杀毒软件测试能否正常工作。


    若上述操作无效,有关解决密码弹窗的更多排错建议,您还可以参考这篇教程帖

    您的问题有任何更新,您可以随时回复。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2020年12月1日 8:10
  • outlook客户端版本为2016,使用exchange协议登录,上图中用户的的“始终需要验证”都是未被勾选上的。配置应该不会被损坏,是内网域环境下自动发现配置的。不定时不定人员会一直跳验证,找不到哪里出了问题
    2020年12月1日 8:17
  • 初次配置,所有用户
    2020年12月1日 8:37
  • 您好,

    感谢您的更新。

    根据我的搜索和研究,针对Exchange邮箱,Outlook2016及以上版本的自动发现功能可能会优先进行office 365的定向,这可能导致客户端密码弹窗问题的出现,为了排除此因素,建议您可以尝试在注册表中添加以下注册表值禁用该功能测试客户端能否正常工作。

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
    "ExcludeExplicitO365Endpoint"=dword:00000001

    此外,若问题依然存在,由于问题在所有用户上都存在,且发生在初次配置上,考虑问题可能与您的客户端无关。从账户的角度,还建议您按住ctrl键的同时右击右下角的Outlook图标,然后选择“Connection Status”检查该账户与服务器的连接状态是否存在异常。

    希望上述的信息对您能有帮助。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月3日 10:24
  • 您好,

    请问您的问题得到解决了吗?

    建议您可以先尝试我建议的方法进行排错。

    如果您还有任何的疑问,请提供更多的信息以便进一步的研究。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2020年12月8日 9:08