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机器蓝屏死机,在线等答案 RRS feed

  • 问题

  • 机器从安装了正版win7就开始了无休止的蓝屏历程,开始的时候是更新之后蓝屏,最后导致机器无法启动,硬盘上存储的大量资料丢失。被迫重新安装了系统,现在更新不蓝屏了,开机之后不动机器或者点开IE蓝屏,玩魔兽,放了几分钟不理他,死机!!今天早上开机,啥都没用蓝屏一次,上去聊QQ开了下网页又蓝屏,附上近期的dump文件,求帮助 打电话去客服,居然说我买的正版WIN7不享受服务,,,微软好黑, - - 文件传到Windows Live SkyDrive 照片dump文件里面 求高手解答
    2011年1月5日 5:09

答案

  •  

    您好!

     

    请问现在的情况如何?如果问题依然存在,请做如下检查:

     

    1.   启动到安全模式查看是否问题依然存在。如果在安全模式下没有蓝屏出现,那请使用干净启动做进一步的检查:

     

    如何通过在 Windows Vista 或在 Windows 7 中执行干净启动来解决问题

    http://support.microsoft.com/kb/929135/zh-cn

     

    2.   使用系统文件检查器工具进行检查:

     

    如何在 Windows Vista 或在 Windows 7 中使用系统文件检查器工具来解决丢失或损坏的系统文件

    http://support.microsoft.com/kb/929833/zh-cn

     

    如果此问题依然不能够解决,而且您同意我们帮您查看dump,请提供dump的地址。

     

    谢谢!


    Nicholas Li - MSFT
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    2011年1月12日 6:45
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