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outlook2019 邮件搜索不全 RRS feed

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    您好，

    我用的是企业版本的台式机，win10系统，前些天刚装的新电脑。然后发现outlook 出现了一些问题，之前也打电话咨询过微软客服，但是问题一直没有得到解决。是这样的：我的outlook版本信息是Microsoft Office Home and Business 2019， 邮件能正常接收、发送，但是在搜索某一主题邮件时，出现了邮件搜索不全的问题，只能搜到上周的邮件，例如本周一能搜到上周及以前的邮件，本周五能搜到本周二及以前的邮件，当天及前3天左右的邮件就不能搜到，请帮忙尽快解决，谢谢。

    2019年2月25日 3:57
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    您好 王小姐，

    请问您的账户类型是什么？Exchange, POP 还是 IMAP？

    对于Exchange账户，是否开启了缓存模式呢？脱机设置了多长时间呢？

    如果数据文件发生损坏，也会出现搜索问题。请参考这里的步骤，重建以下数据文件。

    此外，考虑到会不会跟个人设置有关，我们可以尝试新建一个配置文件，重新配置下账户。

    若是问题依旧存在，这个问题可能跟索引有关。请参考下面的步骤重建索引。

    1. 打开控制面板 > 索引选项。
    2. 点击高级。
    3. 在索引设置选项卡下，点击重建。

    有任何更新，欢迎随时回帖。

    Perry Pan

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    2019年2月25日 7:55
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    我的账户类型是POP的，如果方便的话，请您拨打我的座机号.或者我打给您也可以，请将电话号码发给我。这样来回地回帖太慢了，谢谢
    2019年2月26日 2:06
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    您好，

    抱歉，我们这边是论坛技术支持，如果您的问题比较急，需要电话沟通的话，您可以提交一个付费的ticket，会有专人跟进您的问题：https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/

    请问是否尝试了上述步骤呢？

    针对POP账户，您也可以修复一下数据文件，看下是否有帮助。

    Perry Pan

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    2019年2月26日 5:36
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    版主
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    在论坛里发帖是你们微软客服让我这么做的，网址也是他们提供的，说这里可以有专门的工程师跟进，他们只是客服不懂。而且这个问题是你们微软自身软件的问题，要我们付费有点说不过去了吧。还请想办法解决，谢谢
    2019年2月26日 7:01
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    您好，

    建议您先尝试上述的排错步骤，查看下结果。有任何更新，欢迎随时回帖。

    Perry Pan

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    2019年2月26日 7:33
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    版主
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    您好，

    请问问题解决了么？如果你已经找到了解决方法，您也可以分享到这里。

    Perry Pan

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    2019年2月28日 6:09
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    版主