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outlook2019 邮件搜索不全 RRS feed

  • 问题

  • 您好,

    我用的是企业版本的台式机,win10系统,前些天刚装的新电脑。然后发现outlook 出现了一些问题,之前也打电话咨询过微软客服,但是问题一直没有得到解决。是这样的:我的outlook版本信息是Microsoft Office Home and Business 2019, 邮件能正常接收、发送,但是在搜索某一主题邮件时,出现了邮件搜索不全的问题,只能搜到上周的邮件,例如本周一能搜到上周及以前的邮件,本周五能搜到本周二及以前的邮件,当天及前3天左右的邮件就不能搜到,请帮忙尽快解决,谢谢。

    2019年2月25日 3:57

全部回复

  • 您好 王小姐,

    请问您的账户类型是什么?Exchange, POP 还是 IMAP

    对于Exchange账户,是否开启了缓存模式呢?脱机设置了多长时间呢?

    如果数据文件发生损坏,也会出现搜索问题。请参考这里的步骤,重建以下数据文件。

    此外,考虑到会不会跟个人设置有关,我们可以尝试新建一个配置文件,重新配置下账户。

    若是问题依旧存在,这个问题可能跟索引有关。请参考下面的步骤重建索引。

    1. 打开控制面板 > 索引选项。
    2. 点击高级。
    3. 在索引设置选项卡下,点击重建。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年2月25日 7:55
    版主
  • 我的账户类型是POP的,如果方便的话,请您拨打我的座机号.或者我打给您也可以,请将电话号码发给我。这样来回地回帖太慢了,谢谢
    2019年2月26日 2:06
  • 您好,

    抱歉,我们这边是论坛技术支持,如果您的问题比较急,需要电话沟通的话,您可以提交一个付费的ticket,会有专人跟进您的问题:https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/

    请问是否尝试了上述步骤呢?

    针对POP账户,您也可以修复一下数据文件,看下是否有帮助。

    Perry Pan


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    2019年2月26日 5:36
    版主
  • 在论坛里发帖是你们微软客服让我这么做的,网址也是他们提供的,说这里可以有专门的工程师跟进,他们只是客服不懂。而且这个问题是你们微软自身软件的问题,要我们付费有点说不过去了吧。还请想办法解决,谢谢
    2019年2月26日 7:01
  • 您好,

    建议您先尝试上述的排错步骤,查看下结果。有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年2月26日 7:33
    版主
  • 您好,

    请问问题解决了么?如果你已经找到了解决方法,您也可以分享到这里。

    Perry Pan


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    2019年2月28日 6:09
    版主