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Windows 2016 server部署打印机服务器后,一台打印机队列中的作业有2个,但是却无法打印出来 RRS feed

  • 问题

  • Windows 2016 server部署打印机服务器后,一台打印机队列中的作业有2个,但是加域的电脑却无法打印出来,直到把电脑重启后,打印机才打印出来,如下图所示:

    最近几天每天都发生这样的事情,让加域的用户很苦恼,因为每次都要重启电脑后,队列中的作业才能打印,请问这个问题有什么方法可以解决吗?

    2020年6月2日 8:45

答案

  • 您好:
    打印机服务器上安装的这款打印机的驱动名是HP Color LaserJet A3/11*17 PCL6 Class Driver ,驱动程序版本 10.0.14393.0
    8.通常打印服务器上安装的是Universal Print Driver ,您能否更新下打印服务器上的驱动,然后部署打印机给客户端,看看问题是否仍然存在
    HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)
    https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-m254-printer-series/14121301/model/14121302
    9.在win10上运行下面的诊断工具看看是否能检查出问题?
    Utility-Diagnostic Tools (1)
    https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-m254-printer-series/14121301/model/14121302

    Best Regards
    Andy YOU
    如果您觉得我提供的信息有帮助,麻烦您是否可以帮忙标记为答案以帮助其他社区成员快速找到有用的回复。谢谢您的合作

    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处 或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2020年6月8日 15:24

全部回复

  • 您好:
    “一台打印机队列中的作业有2个,但是加域的电脑却无法打印出来,”
    1.详细问题打印机型号是什么?
    2.这台w2016共享的其他打印机,部署到相同的问题客户端电脑(如win10)上,打印也会留在打印队列中吗?
    3.问题客户端上打印测试页到w2016共享的color laserjet 的问题打印机也会有相同的问题吗?
    4.您可以在问题客户端计算机的命令提示符下输入winver并查看os版本和os版本号吗?[例如Windows 10企业版1809(操作系统内部版本17763.316)]
    5.您在问题客户端输入win+r打开运行输入services.msc 看看Print Spooler(Spooler)服务是否停止了,导致无法打印输出?
    如果是停止了,我们可以手动启动这个print spooler 服务,让打印输出。
    6.您有多少台电脑安装此问题打印机出现这个问题?
    7.您当前在安装这台问题打印机在客户端和w2016服务器端使用的驱动具体是什么?
      (如果我们分别在客户端系统和打印服务器上安装HP官方的最新驱动,然后看看问题是否仍然存在)

    Best Regards
    Andy YOU
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    2020年6月3日 9:26
  • 回答:

    1. 详细问题打印机的型号是 HP Color LaserJet M254nw

    2. 目前还没有测试

    3.也会有相同的问题

    4.问题计算机上的windows版本是1809(OS内部版本 17763.805)

    5. 上次出问题的时候没有看这个服务,等下次再出问题再来观察

    6. 目前是有5到6台电脑通过组策略下发打印机后出现此问题。

    7.我没有在客户端上单独去安装打印机的驱动,而是在打印机服务器上安装驱动后通过组策略下发给客户端,打印机服务器上安装的这款打印机的驱动名是HP Color LaserJet A3/11*17 PCL6 Class Driver ,驱动程序版本 10.0.14393.0

    2020年6月5日 0:52
  • 您好:
    打印机服务器上安装的这款打印机的驱动名是HP Color LaserJet A3/11*17 PCL6 Class Driver ,驱动程序版本 10.0.14393.0
    8.通常打印服务器上安装的是Universal Print Driver ,您能否更新下打印服务器上的驱动,然后部署打印机给客户端,看看问题是否仍然存在
    HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)
    https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-m254-printer-series/14121301/model/14121302
    9.在win10上运行下面的诊断工具看看是否能检查出问题?
    Utility-Diagnostic Tools (1)
    https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-m254-printer-series/14121301/model/14121302

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    2020年6月8日 15:24
  • 非常感谢!
    2020年6月11日 6:53