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outlook2016的收件人和发件人信息显示乱码 RRS feed

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    2020年9月3日 8:20
  • 您好,

    欢迎访问Outlook Client论坛。
    为了保护您的个人信息安全,请注意在您的回复中隐藏您的个人信息。且我们仅通过论坛形式讨论Outlook客户端问题,无法通过其他方式与您联系,请谅解。

    该乱码问题是否仅发生于收件人和发件人的名称?邮件正文内容是否可以正常显示?
    通过客户端创建并编辑新邮件时,发件人和收件人信息是否也存在相同的乱码问题?

    为了进一步确认您的问题,请尝试通过Outlook客户端给自己发送测试邮件,观察问题是否有任何的不同。同时,为了判断问题是否与您的Outlook客户端有关,建议登录您的网页版邮箱,并检查这些邮件的发件人和收件人信息,观察问题依然存在。

    若网页版上可以正常显示,则初步判断问题可能与您的Outlook客户端有关。请尝试以下的建议对您的问题进行排错:

    1. 通常情况下乱码问题主要可能与当前使用的编码格式有关。请尝试切换其他编码格式并观察问题是否有变化。(双击打开邮件>邮件>移动>操作>其他动作>编码)
    2. 当Outlook的模板文件(NormalEmail.dotm)损坏时可能会出现类似的问题,因此,请尝试退出Outlook客户端,重命名当前的模板文件(NormalEmail.dotm)并重启Outlook观察是否有改善。
    3. Outlook客户端中可能有一些加载项导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看问题是否继续 。
    4. 此外,损坏的Outlook配置文件也有可能造成此问题,请尝试通过“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”创建和使用新的Outlook配置文件,看看是否有任何区别。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月4日 2:17
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月6日 3:30