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打印服务自动停止win2016 RRS feed

  • 问题

  •     最近这一周,发现公司打印机,很多用户反应网络打印机无法打印,查看服务器事件记录器发现报spoolsv错误,后来进一步检查发现print spoolsv服务处于停止状态,PRC组件未发现问题,参见截图.

        该服务器系统原为winserver2008R2,后在线升级安装为winserver2016,当时测试各项应用服务均正常。大约升级了个多月吧!

        请问这是什么原因?该如何解决?

    2019年11月8日 9:47

全部回复

  • 你好,

    根据您提供的信息,如您所说确实是print service的没有启动问题。event 1000是程序崩溃的event log.

    错误应用程序名称:spoolsv.exe. 错误模块名称:hpc6r083.dll.一般应用程序指出对应的程序,错误模块对应相应的.dll文件,如ntdll.dll这样的。

    那么根据显示的信息,您更新了系统的版本。那么这个问题这可能是由于版本的打印机驱动程序或hpc6r083.dll文件损坏。

    希望对您有帮助,如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2019年11月11日 9:47
  • 感谢回复,我们的系统确实是升过级的,是从win2008r2升到winserver2012R2,再升到winserver2016,之所以这么繁琐,是因为这台服务器不仅仅是文件打印服务器,其上还有很多得认证应用服务,当时是图省事,安全,没有采取全新安装的方式。

    所以你所说的打印机驱动版本问题也是可能存在的,我们升完级后测试过打印机可以使用,只是在半个月吧,上周集中爆发了,3台网络打印机无法打印,都是重启服务器解决的。

    至于这次仔细检查是发现打印服务未启动,启动打印服务后正常!

    使用2016自带的杀毒软件扫描全盘,报告是有一个程序带有后门漏洞给隔离了,至今天为止,还未有用户反应打印机打印服务器故障,查看服务器打印服务也是启动的,可能需要再观察一段时间看才能确定原因吧。

    2019年11月12日 1:46
  • 你好,

    感谢您提供的回复信息。可以先更新后进行观察使用,为您提供几个可能。

    我想可能会有几方面的原因:

    1.在升级过后安装的一些软件,与打印产生了冲突,导致的停止。

    2.向您所说,检查的漏洞,或者一些木马程序导致了服务的停止,那么全盘浏览,安装安全补丁。

    3.更新后,在打印方面,需要更新打印机的驱动,因为每个系统应该都会有对应的驱动版本来满足于打印机的功能,在系统使用打印服务的时候,如果没有满足要求,可能就会出现这个停止的问题。

    同时我发现了一篇官方有关诊断打印问题的博客,可能对您以后进行排错有帮助。

    Windows Server 2012 Troubleshooting: Printing

    https://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/13308.windows-server-2012-troubleshooting-printing.aspx

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    2019年11月13日 8:15
  • 感谢回复,观察至今日(18日)止,除了扫描出的木马文件被隔离后状况正常。

    回想起来,之前是原系统winserver2008R2+赛门特克软件升级到winserver2016,使用了大约约一月报错(当时未有在升级完成后的全盘扫描),而报木马的该文件在该服务器上存在了大半年了未报异常!

    推测可能是winserver2016自带的杀软有一套更为不同的木马病毒检测运行规则,从而将老软件的某些文件给判定为木马而采取的某些动作导致了打印服务的自动停止吧!

    当然,另一种可能是我们使用的赛门特克软件版本较老,(毕竟服务器系统是winserver2008r2)所以,病毒木马的检测机制没有更新所致!

    2019年11月18日 2:23
  • 你好,

    感谢您提供的信息。

    确实可能会有这样的情况,像麦卡菲,赛门铁克会有自己的一个检测己制,有的时候会不经意的来阻止一些程序,或者进程,包括某些服务的运行,导致出现问题。

    可以再观察使用下,如果需要进一步的帮助,请随时回复开贴讨论。

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    2019年12月9日 2:28