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Skype for Business 2016 停止工作 RRS feed

  • 问题

  • 系统是 Windows 10 1607 的,安装的是 office 2016,打开 Skype for Business 2016 输入用户名密码后,提示 Skype for Business 停止工作。

    但我如果打开 Outlook 然后再打开 Skype for Business 就不会有这样的问题。

    2018年1月5日 0:37

全部回复

  • 如果 outlook 是勾选保存密码的状态,则直接打开 Skype for Business 不会有这样的情况,可以正常打开,也不会弹出让你输入用户名密码的对话框,但是,如果是在 Skype for Business 的输入用户名密码对话框中,选择保存密码,则没有效果,依然会出现 Stopped working 对话框
    2018年1月5日 2:16
  • 您好 as900,

    当您打开 Skype for Business 2016 输入用户名密码后,提示 Skype for Business 停止工作,请问客户端是在登陆成功后停止工作还是没有成功登陆?

    正常情况下,SFB的客户端登陆与您是否登陆outlook客户端是没有关系的。

    请问,这个问题是发生在特定的电脑上面吗? 是个别用户存在这个问题吗?

    针对这个问题,请尝试下面的方法:
    1. 清理SFB客户端的缓存文件: %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_UserName@Domain.com
    2. 为您的客户端安装最新的补丁。
    3. 尝试对您的Windows 10机器clean boot.

    希望对您有所帮助。


    此致,

    敬礼

    Alice Wang


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    2018年1月5日 8:13
    版主
  • 登录没有成功。

    是很多用户都有这个问题

    Windows update 已经是最新的了

    对了,还有环境是 VDI 环境,所以不太好进入 clean boot


    • 已编辑 as900 2018年1月8日 0:04
    2018年1月8日 0:03
  • 您好

    之前我的環境有幾個用戶是這樣

    其中一個重建userprofile 後問題解除

    另外一個找不原因 重灌系統解決

    2018年1月8日 0:05
  • 我这里有很多有这样的问题,系统模板都重新做过,但还是一样的情况
    2018年1月8日 6:33
  • 您好,

    谢谢您的回复。

    请问您安装的office组件是MSI的还是click to run 版本的呢?

    如果可以的话, 请更换一个office的安装包尝试一下问题是否仍然存在。


    Regards,

    Alice Wang


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    2018年1月8日 8:41
    版主
  • 是 click to run。

    更换安装包,试过,不行,一样的。

    不过两个包来自同一个路径,是公司提供的源

    2018年1月10日 0:25
  • 您好,

    我在我自己的环境里面做了测试,使用的是SFB 2016(16.0.9001.2039),运行这个版本的客户端的时候,是不需要启动outlook客户端的。通常情况下,SFB的客户端是否能正常工作与outlook客户端是没有关系的。

    请您尝试下这个版笨的客户端,看看是否依然存在这个问题。


    Regards,

    Alice Wang


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    2018年1月11日 6:15
    版主
  • 我的版本是 SFB 2016 MSO(16.0.4266.1001) 64-bit

    我应该如何获取 SFB 2016(16.0.9001.2039)安装包?因为我的 license 是 VL 的,所以安装包也需要时 VL的, SFB 2016(16.0.9001.2039)对应的 office 的版本是那个版本?

    2018年1月15日 1:16
  • 您好,

    感谢您的回复。

    我检查了一下我的office版本,是Microsoft Office365 ProPlus (16.0.9001.2039)


    此致,

    敬礼

    Alice Wang


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    2018年1月16日 8:46
    版主