none
office 2016 pro plus 安装失败 RRS feed

  • 问题

  • office 2016 pro plus 安装时会报错  1:1935 2:(一串类似序列码的数字)3:0x80131049 4:IAssemblyCacheItem 5:Commit 6:Policy...... ,系统是win10企业版 已激活。系统原来装过office并已经卸载,考虑到可能的卸载不干净,卸载后又使用了官网提供的卸载工具。使用官网提供的office简易卸载工具卸载时显示卸载完成,但重启以后再运行又显示有需要卸载的,重复多次都是这样。之后使用官网提供的手动卸载方法也卸载了一遍,所有需要删除的东西都已删除(确认完成手动卸载后office卸载工具还是提示有需要卸载的),同时安装还是报错。

    之后尝试卸载了所有第三方安全和优化软件,并禁用了Microsoft服务以外的所有服务后重启,再次安装仍然报错。

    2018年8月8日 6:35

全部回复

  • 您好,

    建议您尝试检查并安装Windows 10 的所有更新补丁,然后尝试安装Office 2016 看是否依然会有报错。

    如果问题依然存在,还请您确认一下帖子中提到的“系统原来装过的Office”是您自己安装的还是电脑中本来就预装的版本。如果是预装版本,建议您参考下面这个英文帖子中提到的方法用Powershell 命令删除Office残留文件看是否有用:

    https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_officeinsider-mso_win10-msoinsider_act/how-do-i-uninstall-office-365-windows-store/8fac43d0-4cb7-4d8a-8035-45547e5feb9c

    任何进展您可以随时回帖告知。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年8月9日 7:40
    版主
  • 您好,使用帖子中的powershell命令卸载时,第一条搜索并移除命令返回报错:

    Remove-AppxPackage : 无法处理对参数“Package”的参数转换。未将对象引用设置到对象的实例。
    所在位置 行:1 字符: 65
    + ... age -Name Microsoft.Office.Desktop).Dependencies | Remove-AppxPackage
    +                                                        ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
        + CategoryInfo          : InvalidData: (:) [Remove-AppxPackage],ParameterBindingArgumentTransformationException
        + FullyQualifiedErrorId : ParameterArgumentTransformationError,Microsoft.Windows.Appx.PackageManager.Commands.Remo
       veAppxPackageCommand

    第二条搜索并移除命令没有返回值,第三条用于确认是否卸载干净的搜索命令也没有返回值(应该可以确认卸载干净了)。

    但是,再次安装时仍然报错。其中安装产生的log文件我已经上传了网盘,链接如下:

    链接:https://pan.baidu.com/s/19dnzLhNGhSSwit_03yeL1A 密码:b1tu

    请问能否看看有没有进一步的解决方案呢?谢谢!

    2018年8月9日 11:47
  • 您好,

    请问您是否尝试过右击setup.exe, 然后用管理员运行安装文件呢?

    关于错误代码1935没有能搜到太多有用的具体信息。注意到您的log文件中显示您当前的.net framework 版本是3.5, 建议您尝试通过Windows 更新或者直接通过官网安装.Net Framework v4.5 后看是否有用。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年8月10日 8:50
    版主
  • 您好,我尝试过以管理员运行和不以管理员运行,都安装失败。同时下载了链接的4.5版本安装时提示已在此计算机上安装相同或更高版本的 .NET Framework 4.5 。同时查看控制面板中的Windows功能中看到是.net framework 4.7 。请问有什么进一步的解决方法吗?
    2018年8月10日 9:50
  • 您好,

    请问您是否尝试过在另一台电脑上运行这个安装包呢?在其他电脑上安装时也会有这个报错吗?

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年8月14日 7:54
    版主
  • 您好,

    请问您的问题有进展吗?

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年9月5日 7:46
    版主