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一般UM自动助理应该设置哪些拨号计划? RRS feed

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  • 您好,iLoongV!

    我个人认为这取决于您向UM自动助理中添加的分机号码是什么。

    在创建自动助理之前,我们需要首先设置好UM拨号计划,当您向UM自动助理添加分机号的时候,呼叫者就可以使用该号码呼叫自动助理,创建UM拨号计划后,组织中所有Exchange服务器将会应答传入呼叫,这些分机号也会与你关联的UM拨号计划匹配。关于UM拨号计划的具体作用,您可以参考:

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/exchange/voice-mail-unified-messaging/connect-voice-mail-system/um-dial-plans

    如果您想了解如何创建UM拨号计划,请参考这篇文档:

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/exchange/voice-mail-unified-messaging/connect-voice-mail-system/create-um-dial-plan

    此致,

    Jimmy Yang


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    2020年6月30日 2:59
  • 如果给自动助理添加的分机号码是一个普通座机电话号码(PSTN号码),并且配置了相应的um拨号计划。与lync系统集成后,UM拨号计划会同步到lync server这边,那么lync用户是否还能设置这个号码为did号码?

    lync server环境搭建好了,但是exchange环境集成lync server的时候不断出错,导致我的研究进展缓慢。下图为报错信息,帮忙解答下吧 谢谢(卡很久了 找不到原因)

    2020年7月1日 1:54
  • 您好,iLoongV!

    抱歉,没有找到相关的官方文档来证实是否可以为用户配置相同的DID号。但我们还是建议您区分开来。一般来说Lync用户设置的号码为用户号码,这些号码仅供单个用户接听和拨打电话。而当你启用Cloud PBX Auto Attendant时,我们通常会使用服务号码,用于多个拨入电话号码。关于这两者之间的区别,你可以参考:

    https://techcommunity.microsoft.com/t5/skype-for-business-blog/service-numbers-vs-user-numbers/ba-p/33346

    关于ExchangeSFB集成, 您现在是进行到哪一步出现问题了呢?截图有点模糊分析不出具体是哪里的问题。

    您可以参考下这篇博客检查下你的集成步骤是否哪里出现问题:

    http://blog.schertz.name/2015/09/exchange-and-skype-for-business-integration/

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    此致,

    Jimmy Yang


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    2020年7月7日 9:32
  • 非常感谢您的回复。我是在尝试建立lync server和exchange的伙伴软件关系的时候,在exchange cmd里触发的。我按照您给的文章重新尝试,结果还是一样,还是没有发现自己哪里出问题了。请问有更详细的教程吗?最好步骤清楚详细一些的
    2020年7月13日 2:28
  • 你好!

    请问你的Exchange是2013还是2016的?

    我找到一篇集成Exchange 2016的部署文章,步骤您可以参考下,希望对您有所帮助:

    http://lyncdude.com/2015/10/06/the-complete-skype-for-business-exchange-2016-integration-guide-part-i/index.html

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    此致,

    Jimmy Yang


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    2020年7月17日 9:46