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(BCCode7a蓝屏问题,急!)今天电脑开机放着,人离开了,回来后提示windows从异常关机中恢复 RRS feed

  • 问题

  • 详细的dmp文件地址在http://115.com/file/anjw1jww     请大家帮我分析一下哪出的问题?谢谢!ps最近未更新驱动,系统也安装近一年了,原来未遇到过这种情况

    电脑型号 联想 IdeaPad Y460 笔记本电脑
    操作系统 Windows 7 旗舰版 32位 SP1 ( DirectX 11 )
     
    处理器 英特尔 Core i3 M 350 @ 2.27GHz 双核笔记本处理器
    主板 联想 KL2 (英特尔 HM55 芯片组)
    内存 2 GB ( 海力士 DDR3 1333MHz )
    主硬盘 西数 WDC WD5000BEVT-24A0RT0 ( 500 GB / 5400 转/分 )
    显卡 ATI Mobility Radeon HD 5650  ( 1 GB / 联想 )
    显示器 三星 SEC3049 ( 14.7 英寸 )
    光驱 日立-LG DVDRAM GT30N DVD刻录机
    声卡 瑞昱 ALC272 @ 英特尔 5 Series/3400 Series Chipset 高保真音频
    网卡 博通 BCM57780 NetLink Gigabit Ethernet / 联想

    2012年1月5日 11:42

答案

  • 好。如果确实是硬盘的问题并且解决了的话,记得回来说一声并标记答案。

    不稳定的扇区很有可能将转化为坏扇区。趁这个时候还有保,赶紧换块硬盘吧!呵呵。还有一点提醒你,如果你的电脑后面没有贴硬盘不返还的保修标签,记得在跟官方维修人员确认问题后,把硬盘数据擦掉再还给他们。

    预祝新春愉快!


    Eric - Microsoft MVP for Windows Expert - IT Pro

    微软全球 Springboard 系列技术专家组(STEP)成员

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    2012年1月7日 15:57
    版主

全部回复

  • Hi eT_Te~

    我检查了你的内存转储文件,你这个文件很典型,bugcheck 0x7a,参数2为c0x185,那么情况就是你的SCSI磁盘有问题。要么是你的SCSI设备非正常中断,要么是接线有问题,也可能是两个设备使用了相同的IRQ请求。

    如果你的页面文件pagefile.sys的确放在SCSI磁盘上,那请理解检查你的SCSI磁盘物理异常及与主板的连线问题。由于我不是很懂硬件,所以怎么检查连线可能需要其他的专家们帮助你了~

    这个问题导致了系统无法从页面文件中读取一个内核页面,而导致系统崩溃。

    以下是技术信息:

    KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (7a)
    The requested page of kernel data could not be read in.  Typically caused by
    a bad block in the paging file or disk controller error. Also see
    KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR.
    If the error status is 0xC000000E, 0xC000009C, 0xC000009D or 0xC0000185,
    it means the disk subsystem has experienced a failure.
    If the error status is 0xC000009A, then it means the request failed because
    a filesystem failed to make forward progress.
    Arguments:
    Arg1: c042b4e8, lock type that was held (value 1,2,3, or PTE address)
    Arg2: c0000185, error status (normally i/o status code)
    Arg3: 0c789860, current process (virtual address for lock type 3, or PTE)
    Arg4: 8569d9e8, virtual address that could not be in-paged (or PTE contents if arg1 is a PTE address)

    Debugging Details:
    ------------------

    GetPointerFromAddress: unable to read from 84969830

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000185 - I/O

    DISK_HARDWARE_ERROR: There was error with disk hardware

    BUGCHECK_STR:  0x7a_c0000185

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  CODE_CORRUPTION

    PROCESS_NAME:  System

    CURRENT_IRQL:  0


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    2012年1月6日 11:42
    版主
  •       您说的 SCSI磁盘(硬盘?)有问题,是不是我在事件查看器里看到的来自atapi的事件ID11:驱动程序在 \Device\Ide\IdePort1 上检测到控制器错误。?今天我把非系统盘磁盘扫描了,再D盘修复了一些错误,我出的问题是不是和这些错误有关?但是,我的pagefile.sys放在了系统C盘的,不是D盘啊?扫描C盘时提示windows正在运行,要下次开机扫描,重启后,屏幕出现这样的提示“checking file system on C:The type of the file system is NTFS 。A disk check has been  scheduled     。Disk checking has been cancelled。”既然问题出在虚拟内存传送到内存,是不是有必要关闭虚拟内存(我的内存是2G)或把pagefile.sys放到非系统盘?
         PS自从修复了D盘中的几个错误后,事件查看器中也没出现atapi那个错误,也没蓝屏。当然,时间比较短,还要进一步观察。
         总之,谢谢您的解答!另外,我的电脑是笔记本,不会拆,没法检查硬盘接线。
    2012年1月6日 15:06
  • 1. 笔记本没过保的话,请送至官方售后服务处(而不是经销商处)进行检修,建议检查 device manager 里面的设备IRQ 列表,以及强烈建议检测整个硬盘看是否有损坏。

    2. 这个是 SCSI 设备错误,对应的记录应该是 Device\Scsi\* ?但是这个有特殊情况的亲!我研究做实验半小时终于给你找到了!主板的 IDE 通道,在设备里面就是 atapi,驱动为 %systemroot%\system32\drivers\atapi.sys,属于 SCSI Miniport 组!

    3. 你的页面文件 pagefile.sys 应该是有些问题的,也就是说,C 盘应该有问题。你看到 A disk check has been scheduled 。Disk checking has been cancelled 说明两点:一是如果你没有手动安排计划的磁盘检测,说明系统已经检测到你的c盘有问题,需要检测修复;二是你这个检测被跳过了,其实根本没有检测,可能你按下了任意键或者有其他未知问题。

    4. 内存2GB我不推荐你关闭虚拟内存。而且,你要知道,问题的症结不是在启不启用虚拟内存。你的硬盘万一真的有问题,关闭虚拟内存就好了吗?不可能。

    既然你是笔记本,估计cable的问题几率比较小,要排查也是送修。而且不是服务器,估计SCSI硬盘的可能性比较小。我个人认为,可能性比较大的就是你的硬盘是 IDE 接口的,如上述第2点所示,总之应该就是你的硬盘。然后要么是你的硬盘控制器与主板的连线接触不良,要么就是硬盘有坏道。我觉得有坏道或者损坏的可能性比较大。还是建议你送检。如果你是一些商务机型,可能BIOS里面带有检测硬盘的工具的。

    你提供的“笔记本”这一信息还是比较有用的,可以进一步锁定为以上范围。

    希望你得到最终确诊的结果后,来这里告诉我哦~ 谢谢!

    我还找到一篇有点关系的文章,它里面的检查项的思路是正确的,第2、3两点就是我说的叫你进行的检测。当然,它里面描述的问题和解决方案不适用于你。http://hi.baidu.com/xysoul/blog/item/6c0cd4ef696900e7ce1b3eb1.html


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    • 已建议为答案 zhen tan 2012年1月9日 2:14
    2012年1月6日 17:21
    版主
  •       我说的开机看到  A disk check has been scheduled 。Disk checking has been cancelled。是我在C盘点击属性/工具/查错后提示windows正在运行,下次开机后再扫描的,并非电脑自动检查的。看过设备管理器了,里面没有未正常工作的设备,倒是有个AQEVWOXH IDE Controller没有驱动,但却没有黄色感叹号,不知道怎么回事。
          总之,应该是硬盘出问题了,硬盘用HD Tune Pro检测发现Current Pending Sector项是黄色的(warning),Number of unstable sectors:16。
          好在还在保修期间,今天就回家了,过完年后拿客服去检修一下,修好了的话,我再告诉您,最后谢谢您的解答,麻烦你了,祝您新年快乐~
    2012年1月7日 5:05
  • 好。如果确实是硬盘的问题并且解决了的话,记得回来说一声并标记答案。

    不稳定的扇区很有可能将转化为坏扇区。趁这个时候还有保,赶紧换块硬盘吧!呵呵。还有一点提醒你,如果你的电脑后面没有贴硬盘不返还的保修标签,记得在跟官方维修人员确认问题后,把硬盘数据擦掉再还给他们。

    预祝新春愉快!


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    2012年1月7日 15:57
    版主
  • 前几天拿电脑送修了,说是硬盘读写延迟,换了新的,这个问题终于解决了,再次谢谢你啊!!!!
    2012年2月18日 3:45
  • 谢谢你还记得如约回来告诉我哦~

    谢谢 :)


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    2012年2月19日 13:42
    版主