none
Outlook365自动存档问题 RRS feed

  • 问题

  • 各位好。

    *客户端环境:

    OS - Win10

    Office - Office Outlook 365

    *故障描述

    使用腾讯企业邮,在做自动归档时发现如下两个问题

    1. 很多已经存档的邮件,在存档文件夹能找到4-5份重复的邮件

    2. 有些已经存档的邮件,在服务器上不会删除。

    2019年12月30日 6:52

全部回复

  • 您好,

    >>在存档文件夹能找到4-5份重复的邮件

    请问您所说的这个“存档文件夹”,是指在Outlook中打开的存档PST文件吗?还是名为“存档“的文件夹(如下图所示)?

    请问这些有问题的邮件是否有什么共同点?比如说都处于同一个文件夹?都生成于特定的一个时间?

    请问您在Outlook客户端上配置的账户是什么类型的?POP, IMAP 或者是Exchange?

    如果您使用的是POP账户,那么如果您没有在网页版邮箱上取消勾选类似于”保留邮件副本在服务器上“的选项(具体选项根据您的邮箱供应商不同而不同),那么当您从服务器端下载邮件到Outlook客户端时,服务器端仍会保留一份邮件副本,而您在本地进行存档时,服务器上的该副本并不会被存档,所以不会在服务器上被删除。然后因为本地的该邮件被存档了,下次您从服务器端下载邮件时,该邮件在服务器上的副本又会被下载下来,并再次被存档。所以,如果您使用的是POP账户,请尝试在网页版邮箱取消勾选”保留邮件副本在服务器“的选项再测试看问题是否仍在。也请在客户端这边(如果有该选项)通过点击”文件“ > "账户设置" > 双击您的邮箱账户 > 取消勾选”将邮件副本保留在服务器上“(如下图)。

    如果您使用的是IMAP账户(或者您使用的是POP账户并且上面的选项已经取消勾选但问题仍在),请尝试一下建议:

    1. 手动存档一封邮件作为测试,看它是否会从服务器上消失或者是否会在PST文件中出现重复。
    2. 您存档的PST文件损坏也可能造成此问题,所以请尝试另外新建一个PST文件作为存档的目标数据文件并测试。
    3. 另外,经过我的研究,腾讯企业邮箱自己也有一些关于存档和规则的设置,请检查这些设置看是否和Outlook客户端的存档设置有冲突或者影响。


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年12月31日 3:04
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果以便我做进一步的研究。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年1月1日 2:23
    版主