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Windows 10升级失败,0x8007007E - 0x2000A RRS feed

  • 问题

  • 两台Windows 10的企业长期支持版1607(LTSB 2016),现在想升级到长期支持版1809(LTSC 2019),一台升级成功了,另一台升级失败。开始运行安装程序时正常,运行完成重启,等再次登录后出现以下报错信息:

    “0x8007007E - 0x2000A”,“在 PREPARE_FIRST_BOOT 操作过程中的 SAFE_OS 阶段,安装失败,出现错误”

    确认过磁盘空间容量肯定没问题,尝试过重置清除Windows Update信息,再安装仍然失败。不知该如何解决?

    2018年11月29日 5:16

全部回复

  • 您好,

    您是通过Windows 10 LTSC 2019 的镜像进行升级的吗?

    如果不是,请尝试在VLSC网站下载Windows 10 LTSC 2019的进行进行就地升级。

    同时我们还可以尝试下列步骤。 

    删除C:\Windows\SoftwareDistribution 文件夹。 

    暂时关闭所有的杀毒软件和防火墙。

    以管理员权限运行命令行工具“sfc /scannow”以及“DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth”修复损坏的系统文件。

    然后执行干净启动,重新开始进行升级。

    如果该问题还是存在,请查看 事件查看器\Windows 日志\Applications, Setup, System中记录的相关信息。

    以及上传CBS.log (C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log) 到网盘,然后把链接贴在这里。 


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    2018年11月30日 6:18
  • Hi Joy,

    我就是用VLSC下载的Windows 10 LTSC 2019镜像进行升级的。

    我试过删除C:\Windows\SoftwareDistribution文件夹,也关闭了Windows Defender(没有安装其他第三方防病毒软件),以及修复系统文件,但都没有作用,升级仍然失败。

    在事件查看器里没有什么报错或警告信息。

    这是CBS日志文件:https://pan.baidu.com/s/1Uq6fzeozNd8aTuOw0IPvVQ

    谢谢!

    2018年12月3日 8:41
  • 您好,

    我注意到您的日志里出现了CSI destroyed 的错误。

    请尝试手动以管理员身份运行下列命令来清理CSI Transaction.

    cd C:\windows\System32\Config
    attrib -s -h * 
    del *.blf 
    del *.regtrans-ms
    cd C:\Windows\System32\SMI\Store\Machine
    attrib -s -h * 
    del *.blf 
    del *.regtrans-ms

    在升级前, 确保当前版本升级到最新.  确保KB4478877 已经安装完成。
    同时请在升级前, 在Services 控制台中,把Windows Update 服务禁用掉, 在升级过程中, 请勾选不立即更新。


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    • 已编辑 Joy-Qiao 2018年12月5日 3:20
    2018年12月5日 3:04