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无法接收国外大附件邮件,对方收到退信! RRS feed

  • 问题

  • 向以下收件人或组传递邮件失败:

    mail@mail.com

    服务器已尝试传递此邮件但没有成功,它已停止尝试。请再次尝试发送此邮件。如果问题仍然存在,请与支持人员联系。



    供管理员使用的诊断信息:

    生成服务器: server-4.bemta.az-a.us-west-2.aws.symcld.net

    mail@mail.com

    #< #5.4.7 smtp; 554 5.4.7 [internal] exceeded max time without delivery> #SMTP#


    2018年11月23日 6:05

全部回复

  • 您好,

    请问是不是发件方收到的退信?如果是的话,很有可能是发件方的邮箱服务器或者邮件网关的问题。

    同时,您也可以检查一下您是否安装了某些三方反垃圾邮件软件。如果有,请查看相关的邮件超时设置并修改这个值看看能不能收到邮件。

    此致,

    敬礼

    Dawn Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年11月23日 10:12
    版主
  • 是的,这是发件人收到的退信,对方发给别的公司邮件能正常通信,发给我司的邮件携带附件大的话,就出现这样的退信,如果不携带附件,我司能正常收到邮件。他们说是我司的服务器问题,我司邮箱可以正常接收别的域名邮件,并无使用第三方反垃圾邮件软件。

    2018年11月24日 0:21
  • 我再补充一点,就是发件人在发送携带大附件邮件时,群发中别的域名的可以收到,只有我司的邮箱,收不到相应邮件,发件人会收到相应退信邮件。
    2018年11月26日 0:18
  • 您好,

    如果只有携带大附件邮件收不到,您可以修改邮件大小限制看看能不能收到。

    • 查看并修改组织限制。默认情况下,组织允许接收的最大邮件为10M.
    Get-TransportConfig | fl MaxReceiveSize
    Set-TransportConfig -MaxReceiveSize xxMB 

    • 查看并修改接收连接器限制。默认情况下,接收连接器允许通过的最大邮件为36M.
    Get-ReceiveConnector | fl Name, MaxMessageSize
    Set-SendConnector <connector name> –MaxMessageSize xxMB 

    • 如果是某个收件人收不到,查看这个收件人是否设置了邮件接收的限制。如果有,您可以修改它看结果如何,
    Get-Mailbox | fl Name, MaxReceiveSize
    Set-Mailbox -MaxReceiveSize


    此外, 您还可以检查是不是针对带附件的邮件设置了传输规则。如果有,尝试修改或暂时删除这个规则看能否收到。

    Get-TransportRule | fl name, description


    此致,

    敬礼

    Dawn Zhou


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    2018年11月26日 10:02
    版主
  • 附件大小我有设置100M,延时也有设置30分钟,只有这个公司发的邮件,我司邮箱收不到,不带附件,或者小附件没问题。发件人是群发邮件,只有我司邮箱地址,他们会收到退信。
    2018年11月26日 10:40
  • 如果我想查看他们发过来邮件时候的连接是否有问题的话,我需要怎么查看相应日志,我安装是默认安装。
    2018年11月26日 10:41
  • 220 mail1.szsshsj.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 26 Nov 2018 17:29:33 +0800    
    EHLO mail1.bemta24.messagelabs.com    
    250  mail1.szsshsj.com Hello [67.219.250.6] SIZE 209715200 PIPELINING DSN ENHANCEDSTATUSCODES AUTH LOGIN 8BITMIME BINARYMIME CHUNKING    
    MAIL FROM:<***@lenovo.com>    
    08D65377AF4B80FB;2018-11-26T09:29:33.806Z;1    receiving message
    250 2.1.0 Sender OK    
    RCPT TO:<***@szsshsj.com>    
    250 2.1.5 Recipient OK    
    RCPT TO:<***@szsshsj.com>    
    250 2.1.5 Recipient OK    
    RCPT TO:<***@szsshsj.com>    
    250 2.1.5 Recipient OK    
    DATA    
    354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>    
        Proxy destination(s) obtained from OnProxyInboundMessage event
        Message or connection acked with status Fail and response 451 4.4.0 SMTPSEND.SendingError; Error while sending message
    421 4.4.1 Connection timed out    Duration(ms):1797011
        InternetMessageId: <B66D1F768D6A094EBD5C47AEF23DB51016212B94@CNMAILEX03.lenovo.com>
        Local
    2018年11月27日 9:41
  • 这是其中一封收不到的邮件的日志信息!
    2018年11月27日 9:43
  • 220 mail1.szsshsj.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Wed, 28 Nov 2018 01:59:27 +0800    
    EHLO mail1.bemta24.messagelabs.com    
    250  mail1.szsshsj.com Hello [67.219.250.211] SIZE 104857600 PIPELINING DSN ENHANCEDSTATUSCODES AUTH LOGIN 8BITMIME BINARYMIME CHUNKING    
    MAIL FROM:<***@lenovo.com>    
    08D6541CD7F7E725;2018-11-27T17:59:27.487Z;1    receiving message
    250 2.1.0 Sender OK    
    RCPT TO:<***@szsshsj.com>    
    250 2.1.5 Recipient OK    
    RCPT TO:<***@szsshsj.com>    
    250 2.1.5 Recipient OK    
    DATA    
    354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>    
        Proxy destination(s) obtained from OnProxyInboundMessage event
        Message or connection acked with status Fail and response 451 4.4.0 SMTPSEND.SendingError; Error while sending message
    451 4.7.0 Temporary server error. Please try again later. PRX5     Duration(ms):632626
    QUIT    
    221 2.0.0 Service closing transmission channel    
    2018年11月28日 3:12
  • 以下为我司服务器退信日志!请大神们帮忙解决。

    220 mail1.szsshsj.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Wed, 28 Nov 2018 01:59:27 +0800    
    EHLO mail1.bemta24.messagelabs.com    
    250  mail1.szsshsj.com Hello [67.219.250.211] SIZE 104857600 PIPELINING DSN ENHANCEDSTATUSCODES AUTH LOGIN 8BITMIME BINARYMIME CHUNKING    
    MAIL FROM:<***@lenovo.com>    
    08D6541CD7F7E725;2018-11-27T17:59:27.487Z;1    receiving message
    250 2.1.0 Sender OK    
    RCPT TO:<***@szsshsj.com>    
    250 2.1.5 Recipient OK    
    RCPT TO:<***@szsshsj.com>    
    250 2.1.5 Recipient OK    
    DATA    
    354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>    
        Proxy destination(s) obtained from OnProxyInboundMessage event
        Message or connection acked with status Fail and response 451 4.4.0 SMTPSEND.SendingError; Error while sending message
    451 4.7.0 Temporary server error. Please try again later. PRX5     Duration(ms):632626
    QUIT    
    221 2.0.0 Service closing transmission channel    

    2018年11月28日 3:14
  • 您好,

    除这个发件人之外,其他公司给您公司发的大附件邮件有没有这种情况?您可以用一个外部邮箱账号发送一封大小相同的邮件进行测试,如果同样收不到,建议您运行上面的指令检查并修改组织邮件大小限制。

    此致,

    敬礼

    Dawn Zhou


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    2018年11月28日 8:39
    版主
  • 别的邮箱发送没有反馈,我用其他邮箱发送邮件可以正常收到,同一封邮件使用别的邮箱发送过来,我司可以正常接收。
    2018年11月28日 10:16
  • 都没有能帮忙解决问题的人么?

    2018年11月30日 6:28
  • 您好,

    由于您公司接收其他的大附件邮件都没有问题且没有第三方发垃圾邮件软件,您可以确认一下这封退信的生成服务器是您公司还是发件人公司的服务器。如果是对方的服务器,那么这封邮件应该还没有成功发出来,而这与您Exchange的设置就无关了。

    建议您重新编辑问题将其中的敏感信息(域名,邮箱地址,IP地址等)删除,以确保您的信息安全。

    此致,

    敬礼

    Dawn Zhou


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    2018年12月4日 9:29
    版主
  • 您好,我曾经遇到过这种问题。

    通常是运营商网络不好延迟导致的数据包发送过程中数据包丢失导致,可以让运营商测试一下,还是不行就只能考虑中继,我后面也是上中继解决。

    2018年12月11日 2:01