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手机,网页版,Outlook同步问题 RRS feed

  • 问题

  • 1,手机版,网页版,Outlook版下的 邮件无法同步。 

    2,Outlook是2016企业版,重装系统后,outlook下的以前的邮件都没有了,包括收件箱和发件箱,(但是搜索关键字,以前的邮件还是会出来)。

    2019年7月22日 7:02

全部回复

  • 您好,

    请问您使用的是什么类型的邮箱账户呢? POP、IMAP或者是Exchange?

    如果您使用的是POP账户,那么您在Outlook客户端上做的操作是不会同步到服务器上的。

    如果您使用的是IMAP账户,请尝试在Outlook里点击“发送/接收所有文件夹”来更新文件夹看是否能够成功同步。此外,建议您新建(重命名/删除)一个OST数据文件:

    1. 找到您数据文件的位置:点击“文件” > “账户设置” > “数据文件”,这里您可以看到您数据文件的储存位置。
    2. 找到该OST数据文件, 重命名或者直接删除该OST数据文件。这样下次您打开Outlook'的时候,Outlook就会创建一个新的OST数据文件
    3. 重启您的Outlook并看问题是否解决。


    如果您使用的是Exchange账户,排错步骤和上面提到得到IMAP账户类似,但是除了上述操作外,还建议您在Outlook上客户端中以在线模式启动Outlook:点击 “文件” > "账户设置" > 双击您的账邮箱户,取消勾选 “使用缓存Exchange模式将电子邮件下载到Outlook数据文件” 然后重启Outlook客户端。

    >> outlook下的以前的邮件都没有了,包括收件箱和发件箱,(但是搜索关键字,以前的邮件还是会出来)。

    这里说明邮件还是存在于Outlook客户端里的,请尝试查看每个文件夹,特别是自己创建的文件夹看能否找到这些邮件。

    此外,建议您检查是否设置了可能导致此问题的规则(将邮件移动到了其他文件夹)。 如果有多个规则或您很难找到罪魁祸首,请通过点击“文件” > “规则与通知” 来禁用所有规则。 然后测试问题是否还在。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.



    2019年7月23日 2:24
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    如果我的回复对您有所帮助还请您将其标记为答案。

    如果您需要更多帮助,请随时回帖。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年7月24日 9:49
    版主