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OUTLOOK sina邮箱客户端无法收发邮件 RRS feed

  • 问题

  • 你好, 上周五(2019.5.31)电脑全盘杀毒之后, 本周三开始(2019.6.5)outlook  sina免费邮箱无法收发邮件, 提示如下:

    未知错误, OX80040600

    部分邮箱文件夹选项打不开, 提示如下:C 盘出现错误, 要使用收件箱修复工具来修复,  但是电脑上搜索不到SCANPST ,无法修复

    2019年6月6日 3:19

全部回复

  • 您好,

    网页版邮箱可以正常收发邮件么?

    您的账户类型是什么?POP或IMAP?

    错误代码:OX80040600 通常是跟电脑上的杀毒软件或是数据文件有关。

    考虑到是不是在扫描的过程中,数据文件损坏了。您先参考下这篇文章:修复 Outlook 数据文件(.pst .ost 看下能否找到收件箱修复工具 (SCANPST.EXE)

    如果找不到,我们也可以新建一个配置文件。请打开控制面板 > 邮件 > 显示配置文件 > 新建。根据向导完成配置。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年6月6日 7:14
    版主
  • 您好,

    您的邮箱现在可以正常收发邮件了么?

    如果还有疑问,欢迎随时回帖。如果我的回复对您有用,还烦请将其标记为答案。

    Perry Pan


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    2019年6月10日 6:55
    版主
  • 你好, 网页版邮箱一直可以收发邮件, outlook 客户端还是不能收发邮件, 一直显示在接受邮件, 但是接受失败。

    找不到SCANPST修复工具

    在控制面板上需要新建什么? 是重新修建之前的账号吗?

    2019年6月10日 9:11
  • 控制面板 邮件 显示配置文件 新建什么? 找不到新建按钮, 只有添加,删除,属性,复制,下一步我要怎么操作? 谢谢
    2019年6月10日 9:14
  • 类型是MAPI
    2019年6月10日 9:16
  • 您好,

    点击“添加”,给新的配置文件输入一个名字。(注意:在邮件常规选项卡下,勾选“提示要使用的配置文件”)

    在自动账户设置界面,输入姓名,邮箱地址跟密码,然后点击下一步。

    配置完后,重新打开Outlook客户端。选择您刚创建的配置文件登陆。

    Perry Pan


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    2019年6月10日 9:21
    版主
  • 类型是MAPI

    关于账户类型,我们可以在文件 》 账户设置 》 账户设置处查看。

    Perry Pan


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    2019年6月10日 9:23
    版主
  • 你好, 新建了之后, 邮件可以收发了, 但是只同步了400多封邮件过来, 还有的邮件没有同步来, 怎么办?
    2019年6月10日 9:30
  • 账户类型是, POP/SMTP
    2019年6月10日 9:35
  • 您好,

    POP账户的确是会出现这样的现象。因为不是所有的邮件都能同步,部份邮件是保存在原来的数据文件里。

    我们可以从原来的配置文件里导出邮件,然后导入到新的配置文件里。

    请参考这里的详细步骤:

    将电子邮件、联系人和日历导出或备份到 Outlook .pst 文件

    Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历

    具体步骤:

    1. 登陆原来有问题的配置文件。

    2. 参考上面链接的步骤,将邮箱的邮件导出为.pst文件。

    3. 登陆新的配置文件。

    4. 导入这个.pst文件。

    希望上述信息对您有帮助。

    Perry Pan


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    2019年6月10日 9:40
    版主
  • 收件箱同步了400多封邮件,只同步到5月11号的邮件, 已发送邮件都没有同步过来。这样的话好多记录就找不到了。怎么样才能登陆之前的账号? 让之前的账号正常收发邮件?

    2019年6月10日 9:42
  • 桌面上的outlook客户端, 已经进步去了, 双击或者单击打开, 已经没法打开了
    2019年6月10日 9:46
  • 桌面上的outlook客户端, 已经进步去了, 双击或者单击打开, 已经没法打开了

    能否提供下具体的情况呢?有报错么?

    您是创建完新的配置文件后,点击关闭,再重新双击Outlook客户端,就无法打开了么?

    Perry Pan


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    2019年6月10日 9:50
    版主
  • 关机重启之后, 可以打开了
    2019年6月12日 3:09
  • 收件箱同步了400多封邮件,只同步到5月11号的邮件, 已发送邮件都没有同步过来。这样的话好多记录就找不到了。怎么样才能登陆之前的账号? 让之前的账号正常收发邮件?

    我还是想修复之前的邮箱, 请问还有其他办法吗?
    2019年6月12日 3:10
  • 您好,

    目前修复数据文件的官方工具只有SCANPST修复工具,但是您那边一直都找不到这个工具。

    既然在新的配置文件内可以正常收发邮件,那应该是在杀毒扫描的时候,旧的数据文件损坏了。

    综合考虑您的情况,目前最便捷的方法,应该是直接将旧邮件导入新的配置文件内。

    对于POP账户,我们可以直接导入先前的账户数据文件(.pst)。数据文件的默认位置是位于:

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    默认情况是以你的邮箱账户命名,例如xxx@pop.com.pst

    若是不在这个文件夹内,请在电脑中搜索下。

    找到后,直接将其导入新的配置文件内。

     Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历

    希望上述信息对您有帮助,如果您还有疑问,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年6月12日 3:23
    版主
  • 您好,

    POP账户的确是会出现这样的现象。因为不是所有的邮件都能同步,部份邮件是保存在原来的数据文件里。

    我们可以从原来的配置文件里导出邮件,然后导入到新的配置文件里。

    请参考这里的详细步骤:

    将电子邮件、联系人和日历导出或备份到 Outlook .pst 文件

    Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历

    具体步骤:

    1. 登陆原来有问题的配置文件。

    2. 参考上面链接的步骤,将邮箱的邮件导出为.pst文件。

    3. 登陆新的配置文件。

    4. 导入这个.pst文件。

    希望上述信息对您有帮助。

    Perry Pan


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    你好, 这些步骤看不懂, 不知道怎么导入? 能否详细告知? 谢谢
    2019年6月12日 7:38
  • 能否qq远程帮忙操作下? 
    2019年6月12日 7:48
  • SCANPST 是要到官网上下载吗?还是电脑自带有的? 我没有下载, 电脑里也没有找到
    2019年6月12日 8:13
  • 非常抱歉,我们这边是论坛技术支持,并不支持远程。如果您的问题比较急,需要电话沟通的话,您可以提交一个付费的ticket,会有专人跟进您的问题:https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/

    SCANPSTOffice自带的一个修复工具。通常,安装Office后,就能在默认路径内找到。您可以修复一下Office,然后试下能否找到这个工具。

    请打开控制面板>程序与特征。 右击Office,然后选择更改>修复。

    Perry Pan


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    2019年6月12日 8:45
    版主