OUTLOOK sina邮箱客户端无法收发邮件
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您好，
网页版邮箱可以正常收发邮件么？
您的账户类型是什么？POP或IMAP？
错误代码：OX80040600 通常是跟电脑上的杀毒软件或是数据文件有关。
考虑到是不是在扫描的过程中，数据文件损坏了。您先参考下这篇文章：修复 Outlook 数据文件（.pst 和 .ost） 看下能否找到收件箱修复工具 (SCANPST.EXE)。
如果找不到，我们也可以新建一个配置文件。请打开控制面板 > 邮件 > 显示配置文件 > 新建。根据向导完成配置。
有任何更新，欢迎随时回帖。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年6月6日 7:15
- 已建议为答案 Perry-PanModerator 2019年6月7日 5:40
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您好，
您的邮箱现在可以正常收发邮件了么？
如果还有疑问，欢迎随时回帖。如果我的回复对您有用，还烦请将其标记为答案。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年6月10日 6:55
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您好，
点击“添加”，给新的配置文件输入一个名字。（注意：在邮件常规选项卡下，勾选“提示要使用的配置文件”）
在自动账户设置界面，输入姓名，邮箱地址跟密码，然后点击下一步。
配置完后，重新打开Outlook客户端。选择您刚创建的配置文件登陆。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年6月10日 9:21
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类型是MAPI
关于账户类型，我们可以在文件 》 账户设置 》 账户设置处查看。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年6月10日 9:23
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您好，
POP账户的确是会出现这样的现象。因为不是所有的邮件都能同步，部份邮件是保存在原来的数据文件里。
我们可以从原来的配置文件里导出邮件，然后导入到新的配置文件里。
请参考这里的详细步骤：
将电子邮件、联系人和日历导出或备份到 Outlook .pst 文件
从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历
具体步骤：
1. 登陆原来有问题的配置文件。
2. 参考上面链接的步骤，将邮箱的邮件导出为.pst文件。
3. 登陆新的配置文件。
4. 导入这个.pst文件。
希望上述信息对您有帮助。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年6月10日 9:42
- 已建议为答案 Perry-PanModerator 2019年6月13日 9:25
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桌面上的outlook客户端， 已经进步去了， 双击或者单击打开， 已经没法打开了
能否提供下具体的情况呢？有报错么？
您是创建完新的配置文件后，点击关闭，再重新双击Outlook客户端，就无法打开了么？
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年6月10日 9:50
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您好，
目前修复数据文件的官方工具只有SCANPST修复工具，但是您那边一直都找不到这个工具。
既然在新的配置文件内可以正常收发邮件，那应该是在杀毒扫描的时候，旧的数据文件损坏了。
综合考虑您的情况，目前最便捷的方法，应该是直接将旧邮件导入新的配置文件内。
对于POP账户，我们可以直接导入先前的账户数据文件（.pst）。数据文件的默认位置是位于：
C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
默认情况是以你的邮箱账户命名，例如xxx@pop.com.pst
若是不在这个文件夹内，请在电脑中搜索下。
找到后，直接将其导入新的配置文件内。
从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历
希望上述信息对您有帮助，如果您还有疑问，欢迎随时回帖。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年6月12日 3:23
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你好， 这些步骤看不懂， 不知道怎么导入？ 能否详细告知？ 谢谢您好，
POP账户的确是会出现这样的现象。因为不是所有的邮件都能同步，部份邮件是保存在原来的数据文件里。
我们可以从原来的配置文件里导出邮件，然后导入到新的配置文件里。
请参考这里的详细步骤：
将电子邮件、联系人和日历导出或备份到 Outlook .pst 文件
从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历
具体步骤：
1. 登陆原来有问题的配置文件。
2. 参考上面链接的步骤，将邮箱的邮件导出为.pst文件。
3. 登陆新的配置文件。
4. 导入这个.pst文件。
希望上述信息对您有帮助。
Perry Pan
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非常抱歉，我们这边是论坛技术支持，并不支持远程。如果您的问题比较急，需要电话沟通的话，您可以提交一个付费的ticket，会有专人跟进您的问题：https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/
SCANPST是Office自带的一个修复工具。通常，安装Office后，就能在默认路径内找到。您可以修复一下Office，然后试下能否找到这个工具。
请打开控制面板>程序与特征。 右击Office，然后选择更改>修复。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年6月12日 8:45
