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手机连接Exchange失败 RRS feed

  • 问题

  • 您好

    手机 自带邮件客户端以及手机outlook客户端,选择exchange进行配置,近期手机弹出“登录失败,服务器密码已更改,请输入新密码”在客户端输入密码后一直验证不过去,同一台手机中,重新配置邮箱可以正常进行使用。一些人遇到相同情况,包括不同的系统版本等,请问这个问题需要从哪些方面进行排查?

    2020年1月2日 11:55

全部回复

  • 您好,

    请问遇到这个问题的用户账户密码是否确实发生修改了?是否是在修改密码过后就无法登录自带邮件客户端以及手机outlook客户端?如果是这种情况,请问用户密码是如何修改的?

    同一个手机Outlook客户端是否添加了多个账户?您提到的有一些人遇到相同情况,是不是指也存在一些用户修改密码后是能够正常用手机客户端登录的,还是指只是一部分人修改了密码,并且这些修改密码的用户都存在这个问题?

    请问在登录OWA或者PC端的Outlook时会出现这个问题吗?您可以通过OWA登录账户查看账户密码是否过期。

    您是直接在客户端中删除账户然后重新添加的吗?您还可以尝试在手机客户端的设置中选择重置账户。

    此致,

    Vera Shen


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    2020年1月3日 7:02
  • 您好

    用户账户密码没有修改过,owa登陆正常,只有手机客户端和outlook出现此问题,出现问题的部分人也没有规律,想想最近也是只更换过证书,没有其他改动。

    我在服务器运行Test-ActiveSyncConnectivity,有以下报错,是否有关联

    [System.Net.WebException]: 基础连接已经关闭: 未能为 SSL/TLS 安全通道建立信任关系。 内联错
    误 [System.Security.Authentication.AuthenticationException]: 根据验证过程,远程证书无效。


    2020年1月3日 7:17
  • 您好,

    您的意思是PC端的Outlook也出现了同样的问题吗?还是说只有手机端自带邮件客户端和手机端的Outlook有问题?

    请问您更换的证书是什么类型的证书?如过是自签名证书或者是内部CA颁发的证书,是否有手动将证书添加到服务器及客户端的受信任的根证书颁发机构?

    您之前提到重新配置邮箱过后即可正常使用,也有可能是因为之前配置缓存了一些旧设置,在服务器设置发生改变后未及时更新,所以重新配置后能正常使用。

    此致,

    Vera Shen


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    2020年1月7日 10:11
  • 请问您最近有新的进展吗?如果您已经解决了这个问题,可以分享一下您的解决方法吗?也许以后能帮助到其他有类似问题的人。

    此致,

    Vera Shen


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    2020年1月14日 1:12