none
同一封邮件,有人收到邮件,有人收不到邮件 RRS feed

  • 问题

  • 同一封邮件,A发送给B, 抄送给C D两个人,  然后C 给B 回复,同时抄送给A D三个人,  B、D 两个人都收到了,但A 没有收到。

    A 和 D是同一个域名的邮箱地址。我们公司的所有邮件都经过反垃圾邮件系统后才进入到我们的exchange服务器,在反垃圾邮件系统上能查到C发给D的记录,也能查到C发给A的记录,但D收到了邮件,而A却没有收到,在exchange2013上也跟踪不到C发给A的邮件记录。

    怎会是什么问题?该如何去查找问额的所在,这个现象已经出现了很多次了

    反垃圾邮件系统能查出C发给A的记录,那会不会是反垃圾邮件系统投递给exchange2013的时候出错了。没有投递成功之类的。。。

    或者说是C的邮件服务器投递到反垃圾邮件系统上的时候,出错了,

    但我觉得还是问题出在exchange 服务器上的可能性比较大。。。但该怎么查

    在线等大家的解决办法

    2016年3月8日 9:45

答案

  • 你好,

    通过邮件跟踪日志能否查看该邮件是否有投递到Exchange服务器上呢?具体操作参考:搜索邮件跟踪日志

    如果跟踪日志中没有记录,那么应该是反垃圾邮件系统将该邮件拦截了,你需要检查反垃圾邮件系统上是否有任何规则或者设定导致该问题的发生。

    如果跟踪日志中有记录,那么可以通过该记录查看邮件最终被投递到哪里去了,也可以帮助我们找出问题所在。

    另外,也请检查客户端上是否有任何特殊的收件箱规则,导致收到邮件被删除或者移动到其他文件夹,以至于收件者以为未收到邮件。

    谢谢!


    Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact tnmff@microsoft.com.

    Niko Cheng
    TechNet Community Support

    2016年3月9日 6:27
    版主