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outlook365收不到邮件。 RRS feed

  • 问题

  • 用的是office365商业高级版,3月7日开始,所有客户的邮件都收不到。客户电话来咨询说邮件都被退回了。请问是什么原因?
    2019年3月15日 9:36

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  • 用的是office365商业高级版,3月7日开始,所有客户的邮件都收不到。客户电话来咨询说邮件都被退回了。请问是什么原因?

    您好,

    请问您的意思是用户正在使用Office365商业高级版中的Outlook客户端,现在收不到任何新邮件,对吗?
    对于您后面提到的邮件退回,是指这些用户也无法成功发送邮件嘛?
    用户当前使用的是Office 365 邮箱嘛?

    对于邮件接收的问题,建议先登陆网页版邮箱进行查看。 对于邮件退回,如果用户使用了Office 365 邮箱并且收到了未送达报告(NDR)的话,您可以查看NDR代码,对照下面链接中的信息判断可能原因:

    Office 365 中的电子邮件未送达报告

    此外,邮件退回问题通常需要从服务器端进行排查,所以也建议您联系邮箱服务器管理员协助查看。

    希望上述信息能帮到您。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年3月18日 2:54
    版主
  • 你好,是的。公司现在全部人用的都是Office365商业高级版。

    后面的词缀是@***.*** 都收不到其他任何词缀的邮件。

    我试过用QQ邮箱发送邮件给公司的邮箱,但是过了一会就会受到邮件被退回的邮件。

    还试过用163邮箱,同样是收到退件的邮件。提示该邮箱地址不存在。

    但是公司邮箱是可以正常向外发送邮件的。

    现在的情况是能发出去 但是却收不到其他人的邮件,其他人发邮件过来会提示邮件被退回。


    2019年3月18日 11:39
  • 你好,是的。公司现在全部人用的都是Office365商业高级版。

    后面的词缀是@***.*** 都收不到其他任何词缀的邮件。

    我试过用QQ邮箱发送邮件给公司的邮箱,但是过了一会就会受到邮件被退回的邮件。

    还试过用163邮箱,同样是收到退件的邮件。提示该邮箱地址不存在。

    但是公司邮箱是可以正常向外发送邮件的。

    现在的情况是能发出去 但是却收不到其他人的邮件,其他人发邮件过来会提示邮件被退回。


    您好,

    从这些信息来看,您的问题涉及到Exchange Online 服务器端的设置,所以建议您到下面这个专门的Exchange 中文论坛重新发帖咨询,(当前论坛主要讨论Outlook客户端问题),以便获得更专业的回复:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/home?forum=exchangeserverzhchs

    建议您在发帖时附上抹除个人信息后的具体的NDR(邮件退回通知)内容,以便Exchange 工程师根据NDR中的信息为您进一步排查问题。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2019年3月19日 3:08
    版主
  • 您好,

    请问您的问题怎么样了呢? 如果上述回复有帮到您的话,还烦请您点击“标记为答复”,以便其他遇到类似问题的用户从您的帖子中获取有用信息。如果您还有其他关于Outlook客户端的问题,也欢迎您随时在咱们论坛发帖。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2019年3月27日 10:06
    版主