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exchange server 2016 owa显示当前不能完成你的请求 RRS feed

  • 问题

  • 登陆owa网页点击收件箱、已发送邮件和已删除的邮件时邮件无法正常显示,页面提示“当前不能完成你的请求”。通过手机客户端、outlook有时也是同样的报错;


    • 已编辑 oyang.q 2020年10月14日 7:20
    2020年10月14日 2:51

答案

全部回复

  • 您好,

    请问您组织中的Exchange 2016具体是什么版本的?

    是特定用户还是所有用户有这样的问题?

    如果用户邮箱之前是能正常工作的,那在发生问题前,有对Exchange服务器做过什么修改或设置吗?

    如果只是某个特定的邮箱有问题,您可以检查下目前邮箱的大小,看是否是邮箱过大导致了邮件加载问题。

    Get-MailboxStatistics username| select-object DisplayName, TotalItemSize, ItemCount

    如果很多用户都有出现这样的情况,建议您检查下服务器内存,磁盘容量和CPU利用率,看是否与由服务器性能有关。

    此致,

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年10月14日 7:33
    版主
  • 是exchange2016 CU17

    是不固定用户,不定时会出现这种问题。

    exchange服务器没有做过任何修改设置,服务器内存、CPU、磁盘容量性能都正常;

    2020年10月14日 7:37
  • 这些用户之间有什么相同点吗?比如在同一数据库上,应用了相同的限制策略?

    另外,Outlook发生这种问题的时候是使用的Online模式还是缓存模式,还是两种情况下都会出现?

    可以尝试重启下IIS,看下问题是否有改善。

    iisreset /noforce

    如果之后问题复现,可以检查下事件查看器,看问题发生时是否有相关的事件日志生成。您也可以上传事件日志的具体内容,但请注意覆盖个人信息。

    此致, 

    Lydia Zhou


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    2020年10月15日 7:14
    版主
  • 请问最近有什么进展吗?如果您对此问题有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时回复。

    此致,

    Lydia Zhou


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    2020年10月19日 8:40
    版主
  • 检查服务器服务都正常,并且查看事件查看器都正常,觉得还是和客户端有关系。
    2020年10月19日 8:46
  • 因为这个报错在使用OWA时也出现了,所以可能不是客户端本身引起的。

    重启IIS后这个问题有改善吗?

    如果使用外部网络,也会有这种问题吗?

    可以再检查下组织网络设置,在出现问题时检查下网络负载情况。

    此致,

    Lydia Zhou


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    2020年10月21日 6:43
    版主
  • 重启IIS后还是一样的问题,有问题的客户端(A)依旧报错无法显示邮件;

    在内网的另外一个客户端(A01)IE访问正常,谷歌访问就有同样的问题;

    在外网的另一个客户端(A02)IE访问正常,谷歌浏览器访问正常。

    2020年10月21日 8:46
  • 除了OWA,Outlook客户端在内网外网又是什么情况?

    在重现问题后,查看下最新的IIS日志看是否能找到一些相关的报错信息。

    另外,您可以使用Excel或Log Parser Studio来帮助分析IIS日志:

    Log Parser Studio

    How to use Excel to analyse IIS Logs

    此致, 

    Lydia Zhou


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    2020年10月23日 8:32
    版主
  • 请问以上信息对您是否有帮助?有从IIS日志中找到有用信息吗?

    此致,

    Lydia Zhou


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    2020年10月30日 8:02
    版主