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Outlook 2016和Excel 2016频繁未响应、自动关闭,无法启动 RRS feed

  • 问题

  • windows版本是windows 10企业版,从上个月开始Outlook 2016和Excel 2016频繁未响应、自动关闭,无法启动,查不到原因。
    2019年6月6日 10:08

全部回复

  • 你好,

    请问是任何文件打开都会出现问题吗?

    崩溃之前有任何报错吗?

    建议你尝试下在安全模式下打开,如果安全模式下打开正常可以检查下是否安装某些三方插件尝试卸载。

    禁用所有的三方杀毒软件,关闭防火墙试一下。

    如果问题依旧,建议修复下Office程序:https://support.office.com/zh-cn/article/修复-office-应用程序-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

    你也可以试着使用简易工具彻底卸载Office后重新安装,请参考该文档的选项2:https://support.office.com/zh-cn/article/从-PC-卸载-Office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

    Emi Zhang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2019年6月7日 2:58
    版主
  • 你好,
    关于这个问题如果需要更多的帮助请告知我,我很乐意帮助你。

    Emi Zhang


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    2019年6月10日 9:03
    版主
  • 你好,

    我公司近几周也需要类似的问题,使用win10企业版,使用office2016 pro plus。

    问题:office的outlook和excel,无法同时使用。当电脑用户使用一段时间之后,outlook会出现闪烁,且outlook窗口无法操作,并且无法点选任何内容。在此期间,excel和outlook一样,打开的excel窗口闪烁,无法操作并且无法点选任何内容。
    我尝试过重新安装操作系统,重新安装office,重新配置outlook,删除“凭据管理器”中所有信息。
    但是都没有解决这个问题,后来经过几次故障排查,将win10的bitlocker关闭,仍没有解决。

    很偶然地发现,在出现这个故障时,把outlook任务强制终止后,excel恢复使用!
    请问有没有相关解决方法可以分享?
    我的邮箱是yajun.lu@schreder.com

    谢谢!

    2019年9月14日 3:49