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lync客户端打开对话框崩溃,日志显示ntdll.dll模块有问题 RRS feed

答案

  • 您好,

    根据您的截图,我们查看到您使用的是最新版本的SFB客户端。我们使用同样的SFB客户端在我们环境中进行了测试,无法复现这样的问题。

    关于该问题,我们首先建议您尝试下清理下如下缓存文件在重新登录查看是否可以正常:
    SFB客户端缓存文件: %Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX
    注册表缓存文件:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    另外,我们建议尝试执行Clean boot以查看是否有第三方软件不兼容的问题,具体如何操作您可以参考以下官方文档:https://support.microsoft.com/en-us/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows 

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年6月20日 8:44
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