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关于Outlook设置自动归档后,部分邮件无法自动归档问题 RRS feed

答案

  • 您好,

    感谢您的回复。

    如之前所述,请问您使用的是什么类型的邮箱账户?POP,IMAP还是Exchange?
    相同的问题在存档该邮箱账户其他文件夹中的邮件时是否也会发生?

    针对您的存档问题,从客户端的角度而言,通常当存档设置,邮箱账户本地的数据文件或者存档到的目标数据文件存在异常时可能会出现存档问题。

    通过您已经完成的测试,我们基本可以排除存档设置,以及存档到的目标数据文件的因素。为了确认问题是否与您的邮箱账户的数据文件有关,如之前所述,若您使用的是Exchange账户,请尝试将您的账户设置切换为在线模式(文件>账户设置>账户设置>双击您的邮箱账户>取消勾选使用缓存Exchange模式)并运行自动存档功能观察问题是否有任何的变化。或者您也可以尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”),观察问题是否有任何的不同。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月30日 13:53
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 取消缓存Exchange模式再测试自动存档功能,证实是可行的。
    很高兴看到在线模式可以帮助您正常使用Outlook存档功能。并且,这也进一步证实了之前的“问题与您的邮箱账户的数据文件有关的”判断。

    取消勾选缓存模式,则Outlook客户端以在线模式直接从邮件服务器端读取您的邮件信息。而勾选缓存模式,Outlook客户端将把您的邮件信息缓存到本地数据数据文件以便提供给您更好的用户体验。更多缓存模式和在线模式的区别,请参考:缓存 Exchange 模式和联机模式的比较

    因此,如之前所述,邮箱账户的数据文件有问题可能会导致您的存档异常。请尝试重命名您当前的邮箱缓存数据文件(文件位置:文件>账户设置>账户设置>数据文件>选择您的邮箱账户>打开文件位置),并重新勾选缓存Exchange模式,重启Outlook客户端,等待客户端重新将您的邮件信息从服务器端同步到本地,再测试存档问题是否有任何的变化。

    希望可以帮助到您。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    • 已标记为答案 7RMB 2020年9月1日 1:48
    2020年8月31日 14:33

全部回复

  • 您好,

    欢迎访问Outlook Client论坛。
    请问您的Outlook具体的版本?(文件 > Office账户 > 关于Office)请确保您已经将Outlook升级到最新版本。

    我仔细阅读了您之前的问题,您是在对“已发送邮件”文件夹使用使用默认的自动存档设置时遇到了部分邮件无法被正确存档的问题,对吗?

    >> 是否如图这样新建一个ArchivelqnoreLastModifiedTime的项,值为1?
    我注意到您之前尝试过注册表方法,但是这个注册表的值似乎存在一定的问题。请尝试删除您原先添加的注册表值,并重新添加,观察问题是否有任何的变化。更多相关的信息,您可以参考这篇文档中的说明AutoArchive not Working

    路径:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences
    值名称:ArchiveIgnoreLastModifiedTime
    值类型:REG_DWORD
    值:1
    (请注意:由于该网站不是Microsoft托管的,因此该链接可能更改,恕不另行通知。Microsoft不保证此信息的准确性。
    如果注册表修改不当,可能会出现严重问题。 在修改之前,请备份注册表以在发生问题时进行还原。)

    此外,请问该问题是否仅发生在您的“已发送邮件”文件夹?为了进一步确认您的问题,请尝试将相同的自动存档设置应用到邮箱中的其他文件夹,并观察该问题是否复现。

    针对您的问题,建议您可以尝试以下的排错建议:

    1. 请尝试为“已发送邮件”文件夹设置单独的自动存档设置(选择下图中的“使用这些设置保存此文件夹”),观察这些邮件是否能够被正常地自动存档。

    2. 您邮箱账户的本地数据文件存在损坏可能导致类似的问题。若您使用的是Exchange账户,请尝试将您的账户设置切换为在线模式(文件>账户设置>账户设置>双击您的邮箱账户>取消勾选使用缓存Exchange模式)并运行自动存档功能观察问题是否有任何的变化。
    3. 此外,损坏的配置文件也可能会导致类似客户端工作异常的问题。可以的话,您可以尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月24日 7:47
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月26日 9:54
  • 抱歉,未及时答复。

    我尝试了以下两个操作:

    1. 重新删除ArchivelqnoreLastModifiedTime这个项,并重新添加,如图1。
    2. 将“已发送邮件文件夹”单独设置了自动存档选项,如图2。

    再在邮件设置里启动自动存档功能。如图3。

    结果似乎没有起作用,那一系列邮件仍然没有被自动存档,请问自动存档功能是否跟邮件大小有关,这系列已发送邮件平均大小都在10M左右。请帮忙再分析一下原因。谢谢。

    图1↓

    图2↓

    图3↓


    2020年8月27日 6:48
  • 您好,

    感谢您的回复。

    如之前所述,请问您使用的是什么类型的邮箱账户?POP,IMAP还是Exchange?
    相同的问题在存档该邮箱账户其他文件夹中的邮件时是否也会发生?

    针对您的存档问题,从客户端的角度而言,通常当存档设置,邮箱账户本地的数据文件或者存档到的目标数据文件存在异常时可能会出现存档问题。

    通过您已经完成的测试,我们基本可以排除存档设置,以及存档到的目标数据文件的因素。为了确认问题是否与您的邮箱账户的数据文件有关,如之前所述,若您使用的是Exchange账户,请尝试将您的账户设置切换为在线模式(文件>账户设置>账户设置>双击您的邮箱账户>取消勾选使用缓存Exchange模式)并运行自动存档功能观察问题是否有任何的变化。或者您也可以尝试新建并使用新的配置文件再测试(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”),观察问题是否有任何的不同。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月30日 13:53
  • 你好,我使用Exchange模式,是公司内部部署的邮件服务器。取消缓存Exchange模式再测试自动存档功能,证实是可行的,包括之前无法自动存档的那一系列主题的邮件也存档到数据文件。请问该问题是否必须通过取消缓存模式来解决,如果不使用缓存模式在使用体验上有何区别?


    2020年8月31日 3:13
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 取消缓存Exchange模式再测试自动存档功能,证实是可行的。
    很高兴看到在线模式可以帮助您正常使用Outlook存档功能。并且,这也进一步证实了之前的“问题与您的邮箱账户的数据文件有关的”判断。

    取消勾选缓存模式,则Outlook客户端以在线模式直接从邮件服务器端读取您的邮件信息。而勾选缓存模式,Outlook客户端将把您的邮件信息缓存到本地数据数据文件以便提供给您更好的用户体验。更多缓存模式和在线模式的区别,请参考:缓存 Exchange 模式和联机模式的比较

    因此,如之前所述,邮箱账户的数据文件有问题可能会导致您的存档异常。请尝试重命名您当前的邮箱缓存数据文件(文件位置:文件>账户设置>账户设置>数据文件>选择您的邮箱账户>打开文件位置),并重新勾选缓存Exchange模式,重启Outlook客户端,等待客户端重新将您的邮件信息从服务器端同步到本地,再测试存档问题是否有任何的变化。

    希望可以帮助到您。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 7RMB 2020年9月1日 1:48
    2020年8月31日 14:33
  • 你好,按照你提供的方法,重新同步生成新的数据文件。再在缓存Exchange模式下测试自动归档,已经可以按自动归档设置来归档所有邮件。

    感谢你们的帮忙,解决了我多个月的烦恼!

    2020年9月1日 1:47