Outlook365 以文本格式为HTML模式发送带附件的邮件接收后自动变成PlainText
问题
答案
-
您好 Kelvin，
为了缩小为问题范围，跟您确认以下几点：
- 是只有您这台Outlook客户端有这个情况么？其他接收这封邮件的同事（Office365）是否也有这个问题？
- 其他Office 365客户端发送邮件给您，是否也会转换为Plain Text？
- 您接受的所有邮件都有这个问题还是只是带附件的?
- 这些邮件是发往外部还是内部用户的呢？
- 您是否在提示栏处看到以下信息？
我在这边的Office 365 MSO（16.0.11901.20170）也测试了下，但是并没有重现这个问题。
请检查下以下设置：
打开文件 > 选项 > 邮件 > 邮件格式。下列选项设置为 “转换成HTML格式“。
据我研究，在发送邮件的时候，如果收件人地址缓存中一些设置损坏，也可能会出现这个情况。我们可以清空下地址缓存，测试下结果：
打开文件 > 选项 > 邮件 > 发送邮件。点击 “清空自动完成列表“。
此外，如果Outlook客户端设置没有问题，也可能是别的因素将邮件转换了纯文本格式，例如插件和杀毒软件。
我们可以在安全模式下测试，看能否重现这个问题。通过以下步骤打开Outlook安全模式：退出Outlook，按Windows + R键打开运行框，输入outlook /safe并敲回车。如果安全模式下没有重现，这个问题有可能是三方加载项造成的。
有任何更新，欢迎随时回帖。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年8月12日 4:26
- 已标记为答案 KevinYanZhou 2019年8月12日 15:43
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您好 Kelvin，
为了缩小为问题范围，跟您确认以下几点：
- 是只有您这台Outlook客户端有这个情况么？其他接收这封邮件的同事（Office365）是否也有这个问题？
- 其他Office 365客户端发送邮件给您，是否也会转换为Plain Text？
- 您接受的所有邮件都有这个问题还是只是带附件的?
- 这些邮件是发往外部还是内部用户的呢？
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我在这边的Office 365 MSO（16.0.11901.20170）也测试了下，但是并没有重现这个问题。
请检查下以下设置：
打开文件 > 选项 > 邮件 > 邮件格式。下列选项设置为 “转换成HTML格式“。
据我研究，在发送邮件的时候，如果收件人地址缓存中一些设置损坏，也可能会出现这个情况。我们可以清空下地址缓存，测试下结果：
打开文件 > 选项 > 邮件 > 发送邮件。点击 “清空自动完成列表“。
此外，如果Outlook客户端设置没有问题，也可能是别的因素将邮件转换了纯文本格式，例如插件和杀毒软件。
我们可以在安全模式下测试，看能否重现这个问题。通过以下步骤打开Outlook安全模式：退出Outlook，按Windows + R键打开运行框，输入outlook /safe并敲回车。如果安全模式下没有重现，这个问题有可能是三方加载项造成的。
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Perry Pan
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