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Outlook365 以文本格式为HTML模式发送带附件的邮件接收后自动变成PlainText RRS feed

  • 问题

  • 使用outlook365,版本号16.0.11901.20170 64位,只要带附件,以html模式发送邮件,密送自己的话,收到的邮件变成了PlainText;如果邮件中有图片,自动添加到了附件当中。已经确认发送出去是以HTML模式,接收设置没有选择  以纯文本格式读取所有标准邮件的选项;我同事以foxmail客户端发送邮件,接收到的邮件显示正常。这个问题尝试过重装win10系统和office365套件,问题仍不能解决,请帮忙提供一个解决问题的办法,谢谢!
    2019年8月10日 2:38

答案

  • 您好 Kelvin

    为了缩小为问题范围,跟您确认以下几点:

    1. 是只有您这台Outlook客户端有这个情况么?其他接收这封邮件的同事(Office365)是否也有这个问题?
    2. 其他Office 365客户端发送邮件给您,是否也会转换为Plain Text
    3. 您接受的所有邮件都有这个问题还是只是带附件的?
    4. 这些邮件是发往外部还是内部用户的呢?
    5. 您是否在提示栏处看到以下信息?

    我在这边的Office 365 MSO16.0.11901.20170)也测试了下,但是并没有重现这个问题。

    请检查下以下设置:

    打开文件 > 选项 > 邮件 > 邮件格式。下列选项设置为 “转换成HTML格式“。

    据我研究,在发送邮件的时候,如果收件人地址缓存中一些设置损坏,也可能会出现这个情况。我们可以清空下地址缓存,测试下结果:

    打开文件 > 选项 > 邮件 > 发送邮件。点击 “清空自动完成列表“。

    此外,如果Outlook客户端设置没有问题,也可能是别的因素将邮件转换了纯文本格式,例如插件和杀毒软件。

    我们可以在安全模式下测试,看能否重现这个问题。通过以下步骤打开Outlook安全模式:退出Outlook,按Windows + R键打开运行框,输入outlook /safe并敲回车。如果安全模式下没有重现,这个问题有可能是三方加载项造成的。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年8月12日 4:26
    版主

全部回复

  • 您好 Kelvin

    为了缩小为问题范围,跟您确认以下几点:

    1. 是只有您这台Outlook客户端有这个情况么?其他接收这封邮件的同事(Office365)是否也有这个问题?
    2. 其他Office 365客户端发送邮件给您,是否也会转换为Plain Text
    3. 您接受的所有邮件都有这个问题还是只是带附件的?
    4. 这些邮件是发往外部还是内部用户的呢?
    5. 您是否在提示栏处看到以下信息?

    我在这边的Office 365 MSO16.0.11901.20170)也测试了下,但是并没有重现这个问题。

    请检查下以下设置:

    打开文件 > 选项 > 邮件 > 邮件格式。下列选项设置为 “转换成HTML格式“。

    据我研究,在发送邮件的时候,如果收件人地址缓存中一些设置损坏,也可能会出现这个情况。我们可以清空下地址缓存,测试下结果:

    打开文件 > 选项 > 邮件 > 发送邮件。点击 “清空自动完成列表“。

    此外,如果Outlook客户端设置没有问题,也可能是别的因素将邮件转换了纯文本格式,例如插件和杀毒软件。

    我们可以在安全模式下测试,看能否重现这个问题。通过以下步骤打开Outlook安全模式:退出Outlook,按Windows + R键打开运行框,输入outlook /safe并敲回车。如果安全模式下没有重现,这个问题有可能是三方加载项造成的。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年8月12日 4:26
    版主
  • Dear Perry,

    非常感谢你的答复!按照你的方法,我进行这个操作以后  打开文件 选项 邮件 发送邮件。点击 “清空自动完成列表“。  问题已经解决,再次感谢!

    2019年8月12日 15:45