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紧急呼叫斑竹!!系统频繁蓝屏,附上dmp,请各位高手帮忙看看看。 RRS feed

  • 问题

  • 最近在看网络视频的时候(优酷,迅雷等),系统经常蓝屏,有时候是刚打开程序,有的时候是看了好久以后。

    dmp文件地址:http://dl.dbank.com/c0tdaasgaz

    另:系统重启后出现的分析日志如下:

     

    Problem signature:

      Problem Event Name: BlueScreen

      OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.1

      Locale ID: 2052

     

    Additional information about the problem:

      BCCode: a

      BCP1: 8BF0457E

      BCP2: 00000002

      BCP3: 00000001

      BCP4: 82A13839

      OS Version: 6_1_7601

      Service Pack: 1_0

      Product: 256_1

    Files that help describe the problem:

      C:\Windows\Minidump\111011-45833-01.dmp

      C:\Users\sinq\AppData\Local\Temp\WER-80075-0.sysdata.xml

    请各位高手帮帮忙,感激不尽!

     


    • 已编辑 qsin 2011年11月17日 2:02
    2011年11月10日 8:43

答案

  • 刚才再次分析了下新的dmp文件,发现存在非常多symbol无法识别的驱动程序文件。请尝试卸载360安全卫士相关的程序检查是否仍然存在问题。

    你所说的重新安装是指装官方原版系统还是其他第三方提供的系统?

    如果是使用的第三方系统,请尝试安装微软官方的原版系统,如果仍然存在问题,请尝试上传dmp文件。


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    Best Regards,
    Rein Xu
    https://mvp.support.microsoft.com/profile/Rein
    2011年11月18日 2:10
    版主

全部回复

  • 你好,

    根据通过对蓝屏转储文件的分析,似乎是因为Chrome浏览器使用了GPU进行加速导致显卡工作异常导致,为此我建议你执行以下操作:

    • 在显示卡制造商网站下载更新或重新安装适用于Windows 7的显示卡驱动程序;
    • 在微软下载中心下载最新版本的DirectX最终用户运行时库;
    • 暂停使用Chrome浏览器,并向Chrome开发团队报告此问题;
    • 还原BIOS设置,或更新由主板制造商提供的新版本BIOS固件。

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    Rein Xu
    https://mvp.support.microsoft.com/profile/Rein
    2011年11月11日 2:02
    版主
  • 谢谢rein的热心帮助!

    今天我采纳您了的几点建议,先暂停使用chrome,下了火狐。准备更新显卡驱动,机子又突然蓝屏。尝试重新安装系统,装了几次,都是在安装到一半的时候蓝屏了,接着系统安装程序就rollback ,无法重装。

    现在开机进去,几分钟之内必定蓝屏,无论是否开了程序。

    请教:是否有其他原因?与硬件有关吗?现在该怎么处理?

    2011年11月11日 5:21
  • 鉴于这个情况,我们需要更多的dmp文件来进行分析,请你打包上传供于分析。
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    Rein Xu
    https://mvp.support.microsoft.com/profile/Rein
    2011年11月14日 7:48
    版主
  • 谢谢版大!

    下面是几个dmp的地址:

    http://dl.dbank.com/c0fajpf69o
    http://dl.dbank.com/c0j8cc6ynp
    http://dl.dbank.com/c0s9csxsly

    机子运行pe没问题,没有出现蓝屏的情况,于是我怀疑是硬盘的问题,把硬盘全部格式化,重新分区,再安装,还是蓝屏,换移动硬盘安装,继续蓝屏。

    检查了内存,一切正常,机子是原装配置,没有升级过内存,应该不存在兼容的问题。

    现在的我是黔驴技穷无计可施了,请各位多多帮忙,谢谢!

    2011年11月17日 2:01
  • 刚才再次分析了下新的dmp文件,发现存在非常多symbol无法识别的驱动程序文件。请尝试卸载360安全卫士相关的程序检查是否仍然存在问题。

    你所说的重新安装是指装官方原版系统还是其他第三方提供的系统?

    如果是使用的第三方系统,请尝试安装微软官方的原版系统,如果仍然存在问题,请尝试上传dmp文件。


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    Best Regards,
    Rein Xu
    https://mvp.support.microsoft.com/profile/Rein
    2011年11月18日 2:10
    版主