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电脑多次关不了机总是停留在windows正在关机的位置。求助~~~ RRS feed

  • 问题

  • 刚买的笔记本电脑,安装上了WIN7SP1,但是有时候关不了机,总是停留在WINDOWS正在关机的画面,必须强制关闭电源,最近一次出现的时候又是停留在windows正在关机那个地方,我没有理他,等了很长时间回来的时候发现系统黑屏了,强制重启后,系统提示从错误中恢复,错误类型Blue Screen。打开事件管理器对应的记录信息是:计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000009f (0x00000004, 0x00000258, 0x86459918, 0x8453eb24)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 012211-19297-01。

    WINDBG分析minidump里对应文件时出来的信息:

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\012211-19297-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*DownstreamStore* http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7601.17514.x86fre.win7sp1_rtm.101119-1850
    Machine Name:
    Kernel base = 0x84416000 PsLoadedModuleList = 0x84560850
    Debug session time: Sat Jan 22 12:19:06.894 2011 (GMT+8)
    System Uptime: 0 days 1:28:45.127
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ...........................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ..........
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 9F, {4, 258, 86459918, 8453eb24}

    Probably caused by : ndis.sys ( ndis!ndisPnPRemoveDeviceEx+e3 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    0: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
    A driver is causing an inconsistent power state.
    Arguments:
    Arg1: 00000004, The power transition timed out waiting to synchronize with the Pnp
     subsystem.
    Arg2: 00000258, Timeout in seconds.
    Arg3: 86459918, The thread currently holding on to the Pnp lock.
    Arg4: 8453eb24

    Debugging Details:
    ------------------


    DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  4

    FAULTING_THREAD:  86459918

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x9F

    PROCESS_NAME:  System

    CURRENT_IRQL:  2

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 8449469d to 8448d766

    STACK_TEXT: 
    8d783880 8449469d 86459918 00000000 807c4120 nt!KiSwapContext+0x26
    8d7838b8 844934f7 864599d8 86459918 8d783984 nt!KiSwapThread+0x266
    8d7838e0 8448d0cf 86459918 864599d8 00000000 nt!KiCommitThreadWait+0x1df
    8d78395c 8a2e5571 8d783984 00000000 00000000 nt!KeWaitForSingleObject+0x393
    8d783998 8a329ac3 00000000 88671438 8867150c ndis!ndisPnPRemoveDeviceEx+0xe3
    8d7839dc 8444d593 872e1028 88671438 88671530 ndis!ndisPnPDispatch+0x3cf
    8d7839f4 89e5f913 00000000 886095b8 8d783a58 nt!IofCallDriver+0x63
    8d783a08 89e586d6 8d783a58 8799c8f0 886095b8 Wdf01000!FxPkgFdo::ProcessRemoveDeviceOverload+0x52
    8d783a30 89e59e02 886095b8 8799c8f0 88671438 Wdf01000!FxPkgPnp::_PnpRemoveDevice+0xd2
    8d783a50 89e36a3f 88671438 8d783a78 89e36c63 Wdf01000!FxPkgPnp::Dispatch+0x207
    8d783a5c 89e36c63 878dbef0 88671438 88671538 Wdf01000!FxDevice::Dispatch+0x7f
    8d783a78 8444d593 878dbef0 00000000 8d783b14 Wdf01000!FxDevice::DispatchWithLock+0x7b
    8d783a90 845eff95 879fb538 86713198 879fb538 nt!IofCallDriver+0x63
    8d783ac0 846dca3f 879fb538 00000000 86713198 nt!IopSynchronousCall+0xc2
    8d783b18 844f2346 879fb538 00000002 a52ac1a0 nt!IopRemoveDevice+0xd4
    8d783b44 846d4787 00000018 a52ac1a0 00000000 nt!PnpRemoveLockedDeviceNode+0x16c
    8d783b58 846d4a3b 00000002 00000018 00000000 nt!PnpDeleteLockedDeviceNode+0x2d
    8d783b8c 846d4725 879fb538 a52ac1a0 00000002 nt!PnpDeleteLockedDeviceNodes+0x4c
    8d783bc4 846d46a7 88676b98 00000000 8482b870 nt!PnpDelayedRemoveWorker+0x54
    8d783be0 844f1dfa 879fb538 00000001 86713198 nt!PnpChainDereferenceComplete+0xe7
    8d783c0c 846d8713 879f6908 00000001 00000000 nt!PnpIsChainDereferenced+0x77
    8d783cc4 845c82ca 8d783cf4 00000000 a4b69c10 nt!PnpProcessQueryRemoveAndEject+0xc42
    8d783cdc 845d63ca 00000000 874d5820 86459918 nt!PnpProcessTargetDeviceEvent+0x38
    8d783d00 84493aab 874d5820 00000000 86459918 nt!PnpDeviceEventWorker+0x216
    8d783d50 8461ff5e 00000001 93424d4a 00000000 nt!ExpWorkerThread+0x10d
    8d783d90 844c7219 8449399e 00000001 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x9e
    00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x19


    STACK_COMMAND:  .thread 0xffffffff86459918 ; kb

    FOLLOWUP_IP:
    ndis!ndisPnPRemoveDeviceEx+e3
    8a2e5571 8b450c          mov     eax,dword ptr [ebp+0Ch]

    SYMBOL_STACK_INDEX:  4

    SYMBOL_NAME:  ndis!ndisPnPRemoveDeviceEx+e3

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: ndis

    IMAGE_NAME:  ndis.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4ce78937

    FAILURE_BUCKET_ID:  0x9F_ndis!ndisPnPRemoveDeviceEx+e3

    BUCKET_ID:  0x9F_ndis!ndisPnPRemoveDeviceEx+e3

    Followup: MachineOwner
    ---------

     DMP文件已经上传到我的空间了,麻烦版主帮忙分析下,感激不尽。下面是地址

    https://cid-a9e3bd062255aba4.office.live.com/self.aspx/.QuickDocuments/012211-19297-01.dmp?client=wnf&wa=wsignin1.0&sa=228376006

    电脑信息:   
    常规   
     电脑: 神舟 EHA4 笔记本电脑 
     操作系统: Windows 7 旗舰版 ( 32位 / SP1 / DirectX 11 ) 
       
    硬件   
     处理器: 英特尔 Core i3 M 370 @ 2.40GHz 双核笔记本处理器 
     主板: 神舟 EHA4 ( 英特尔 HM55 Express 芯片组 ) 
     内存: 2 GB ( 南亚易胜 DDR3 1333MHz ) 
     主硬盘: 东芝 MK3265GSX ( 320 GB ) 
     显卡: ATI Mobility Radeon HD 5730 (MADION LP) ( 1 GB / 精英 ) 
     显示器: 友达 AUO223C ( 14 英寸 ) 
     光驱: 东芝-三星 CDDVDW TS-L633C DVD刻录机 
     声卡: 瑞昱 ALC269 @ 英特尔 5 Series/3400 Series Chipset 高保真音频 
     网卡: 瑞昱 RTL8102E/8103E Family PCI-E Fast Ethernet NIC / 精英 
    --------鲁大师: V2.76--------   

    求高手帮忙看下是不是硬件故障啊?我好去换电脑。万分感谢啊!!

    2011年1月23日 1:37

答案

  • NDIS.SYS 驱动阻止了 Windows 高级电源选项自动关闭电源。这与 Windows 系统设置无关,可能 ACPI 高级电源选项配置不当,或者是计算机部分硬件驱动程序有冲突。
     
    建议首先重新安装主板芯片组驱动以修复一下 ACPI 高级电源选项设置。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    刚买的笔记本电脑,安装上了WIN7SP1,但是有时候关不了机,总是停留在WINDOWS正在关机的画面,必须强制关闭电源,最近一次出现的时候又是停留在windows正在关机那个地方
     
     
    • 已标记为答案 mayenick 2011年1月24日 4:47
    2011年1月23日 8:47

全部回复

  • 求解啊 求解~~~各位大侠 帮帮忙~~~
    2011年1月23日 4:50
  • NDIS.SYS 驱动阻止了 Windows 高级电源选项自动关闭电源。这与 Windows 系统设置无关,可能 ACPI 高级电源选项配置不当,或者是计算机部分硬件驱动程序有冲突。
     
    建议首先重新安装主板芯片组驱动以修复一下 ACPI 高级电源选项设置。
     
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    • 已标记为答案 mayenick 2011年1月24日 4:47
    2011年1月23日 8:47
  • 非常感谢大侠帮忙,我已经按照你的方法做了,目前没有再发生。

    请问这种情况有没有可能是硬件本身的故障问题导致的呢?再次感谢啊~~

    2011年1月23日 14:36
  • 大神还在没啊?

    告诉我这种情况有没有可能是硬件本身的故障问题导致的呢?再次感谢啊~~

    如果硬件有问题我就去换电脑了啊~~

    2011年1月24日 9:05
  • 如果重新安装驱动可以修复,应该不是硬件故障。你可以再观察一段时间,看看问题是否会重复出现。
     
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    Alexis Zhang
     
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    非常感谢大侠帮忙,我已经按照你的方法做了,目前没有再发生。
    请问这种情况有没有可能是硬件本身的故障问题导致的呢?再次感谢?~
     
     
    2011年1月24日 10:39
  • 万分感谢~~~!!
    2011年1月24日 10:47