office home and student 2019安装后提示“操作系统当前的配置不能运行此应用”
多次请求技术人员,技术人员说是系统问题,让我重置电脑,但电脑重置时提示“正在撤销更改”,无法正常重置
系统:win10 1903 预览计划 慢
电脑:surface pro 6 i5 8+128
你好,
根据 Office的系统要求 以及 Surface Pro 6 技术规格,Surface Pro 6应该是支持安装Office 家庭与学生版 2019的。请确保你的系统盘有充足的存储容量。
另外根据技术支持的回复来看,建议你重置系统,你可以下载最新的系统镜像,尝试重新安装一下系统,以解决无法重置电脑系统的问题(请注意备份重要的数据)。
然后你可以尝试运行卸载支持工具,清理一下Office安装。然后尝试重新下载Office安装文件,在线安装Office 家庭与学生版 2019。
如果你有任何进展或者疑问,请在下面回复以告知我们。
此致,
敬礼
Herb
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