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近期公司用户反映outlook pst文档损坏,不是个例,已有多人出现问题。 RRS feed

  • 问题

  • 近期公司多个用户反映outlook2010 pst文档损坏,跟用户了解使用情况,PST文档损坏大小不一,8G-20G 左右都有。并且没有异常关闭的情况,基本上如下有两种情况会发生这个问题:1. 用户关闭电脑,重新开启电脑后,就有可能发生这个问题。 2. 用户outlook 正在接收邮件中,突然有邮件无法正常接收,重新打开outlook后,outlook提示 PST文档损坏。

    麻烦帮忙看下这种情况发生的原因,多谢!

    2019年1月11日 6:28

全部回复

  • 您好,

    为了能更好地解决您的问题,能麻烦您提供一下PST损坏时具体的报错对话框吗?
    在提示PST文件损坏后,您的用户有尝试过对PST文件进行修复嘛?修复后又会出现报错吗?

    建议您尝试一下以安全模式运行Outlook(outlook.exe /safe),看问题是否有所缓解。如果不再出现PST损坏的报错,那么可能是某些插件造成了这个问题。

    此外, 一些防病毒软件也可能会造成PST文件无法访问。 如果受影响的用户有用到杀毒软件或防火墙软件,建议您尝试暂时关闭这些软件看是否有用。

    如果有任何更新请随时回帖,我很希望能解决您的问题!

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年1月14日 9:39
    版主
  • 您好,
     
    请问上面的回复对您是否有用呢?如果您还需要更多的帮助请随时回帖。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年1月17日 7:49
    版主