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windows2008异常重启 Kernel-Power 41 RRS feed

  • 问题

  • 各位专家好:

    有个问题咨询,公司服务器windows2008经常发生重启,无任何规律,日志如下

    系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电,则可能会导致此错误。

    来源Kernel-Power   事件ID 41

    BugcheckCode 0 
      BugcheckParameter1 0x0 
      BugcheckParameter2 0x0 
      BugcheckParameter3 0x0 
      BugcheckParameter4 0x0 
      SleepInProgress false 
      PowerButtonTimestamp 0

    参考过KB2028504

    情况 3: 系统任意重启,并且未列出停止错误 BugcheckCode,或者计算机完全不响应(直接停止运行)

    检查过 电源,服务器HP,双电源接UPS,重启时没有发生过停电情况

    系统也没进行过超频、没增加过硬件设备,硬件驱动正常,机房温度正常

    请问:

    1. 通过来源Kernel-Power   事件ID 41 以及BugcheckCode 0 能否断定是硬件问题?

    2.文中最后提到“清除“自动重新启动”复选框” 的操作是否是解决重启问题的方法?

    3. 还有哪些需要排查的地方

    请各位专家赐教

    谢谢

    zhaopeng

    2018年5月15日 14:50

全部回复

  • 您好 ,   
    1. 通过来源Kernel-Power   事件ID 41 以及BugcheckCode 0 能否断定是硬件问题?
    不一定
    2.文中最后提到“清除“自动重新启动”复选框” 的操作是否是解决重启问题的方法?
    不是,这是为了能记录到BugcheckCode的值

    通常,大多蓝屏问题是由以下原因造成的:

    不稳定的硬件设备、设备驱动过期、三方程序干扰、系统异常。

    建议先在安全模式下时,观察蓝屏是否出现,如果未出现蓝屏,我们就可以推断事件原因为驱动软件过期、三方程序干扰。

    请检查最近是否有做过什么特殊的操作,比如说更新了驱动或者是安装了补丁/软件,请撤销之前的更改,再检查是否有相同的问题。

    若蓝屏仍旧在安全模式下出现, 问题就可能是由于硬件不稳定导致的或者是系统异常导致的。建议联系电脑厂商对硬件进行排查.

    同时请尝试运行sfc/scannow进行一个系统文件检测和修复。

    以下是一些硬件蓝屏的排错常规步骤,你可以尝试一下:
    1.如果最近有更换硬件,请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件
    2.如果您有多根内存条,请您只保留一根,将其余的拔除
    3.确认接线等是否疏松,机箱内的灰尘是否过多,进行固定和清理
    4.更换其他的电源

    相关信息
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2028504/windows-kernel-event-id-41-error-the-system-has-rebooted-without-clean
    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2
    Best Regards,
    Frank

    Please remember to mark the replies as an answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com

    2018年5月16日 6:28
    版主
  • 您好:

    非常感谢您的回复

    我们现在的问题不太好排查

    1)系统安装的是SAP的应用,一年之内重启过7次,都是Kernel-Power   事件ID 41 以及BugcheckCode 0

    2)之前以为是硬件问题,更换了新服务器,重新安装操作系统(windows2008r2)在2个月内重启了3次

    3)重启都是偶发现象,没有什么规律

    4)新安装的服务器OS为windows2008r2 SP1  没有安装过任何补丁

    请问:

    1)根据您以往的经验,导致重启的原因是否是因为操作系统的补丁不够新,与当前的硬件驱动之间有兼容性问题

    2)因为公司环境保密,无法通过在线方式下载补丁(操作系统为正版),请问还能通过哪些途径来安装补丁,或者从windows2008r2 SP1 最基础的版本,要升级到最新,有没有补丁包的清单,我们也可以通过清单来下载?

    期盼您百忙之中回复  谢谢

    zhaopeng

    2018年5月21日 12:56
  • 您好,

    请您理解本论坛主要针对的是排错问题和部署问题,对于这种蓝屏处理的问题,可能需要比较多dump的综合分析以及一些调试,我们论坛并不是处理这类问题合适的支持渠道,因此我们建议您向微软寻求企业咨询服务,以便您可以得到更快速的回应。
    https://support.microsoft.com/zh-cn/gp/support-options-for-business 


    》》因为公司环境保密,无法通过在线方式下载补丁(操作系统为正版),请问还能通过哪些途径来安装补丁,或者从windows2008r2 SP1 最基础的版本,要升级到最新,有没有补丁包的清单,我们也可以通过清单来下载?

    你可以独立部署一台WSUS服务器,并建立相应的防火墙规则来控制网络流量,或者也可以手动更新。
    下面附上微软的安全更新指南,这个网址可以根据你使用的产品筛选出相应需要安装的补丁列表。
    https://portal.msrc.microsoft.com/zh-cn/security-guidance
    补丁下载
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx



    感谢您的理解与支持。

    Best Regards,

    Frank


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    2018年5月22日 2:21
    版主