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windows2008异常重启 Kernel-Power 41 RRS feed

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    各位专家好：

    有个问题咨询，公司服务器windows2008经常发生重启，无任何规律，日志如下

    系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电，则可能会导致此错误。

    来源Kernel-Power   事件ID 41

    BugcheckCode 0 
      BugcheckParameter1 0x0 
      BugcheckParameter2 0x0 
      BugcheckParameter3 0x0 
      BugcheckParameter4 0x0 
      SleepInProgress false 
      PowerButtonTimestamp 0

    参考过KB2028504

    情况 3： 系统任意重启，并且未列出停止错误 BugcheckCode，或者计算机完全不响应（直接停止运行）

    检查过 电源，服务器HP，双电源接UPS，重启时没有发生过停电情况

    系统也没进行过超频、没增加过硬件设备，硬件驱动正常，机房温度正常

    请问：

    1. 通过来源Kernel-Power   事件ID 41 以及BugcheckCode 0 能否断定是硬件问题？

    2.文中最后提到“清除“自动重新启动”复选框” 的操作是否是解决重启问题的方法？

    3. 还有哪些需要排查的地方

    请各位专家赐教

    谢谢

    zhaopeng

    2018年5月15日 14:50
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    您好 ，   
    1. 通过来源Kernel-Power   事件ID 41 以及BugcheckCode 0 能否断定是硬件问题？
    不一定
    2.文中最后提到“清除“自动重新启动”复选框” 的操作是否是解决重启问题的方法？
    不是，这是为了能记录到BugcheckCode的值

    通常，大多蓝屏问题是由以下原因造成的：

    不稳定的硬件设备、设备驱动过期、三方程序干扰、系统异常。

    建议先在安全模式下时，观察蓝屏是否出现，如果未出现蓝屏，我们就可以推断事件原因为驱动软件过期、三方程序干扰。

    请检查最近是否有做过什么特殊的操作，比如说更新了驱动或者是安装了补丁/软件，请撤销之前的更改，再检查是否有相同的问题。

    若蓝屏仍旧在安全模式下出现， 问题就可能是由于硬件不稳定导致的或者是系统异常导致的。建议联系电脑厂商对硬件进行排查.

    同时请尝试运行sfc/scannow进行一个系统文件检测和修复。

    以下是一些硬件蓝屏的排错常规步骤，你可以尝试一下：
    1.如果最近有更换硬件，请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件
    2.如果您有多根内存条，请您只保留一根，将其余的拔除
    3.确认接线等是否疏松，机箱内的灰尘是否过多，进行固定和清理
    4.更换其他的电源

    相关信息
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2028504/windows-kernel-event-id-41-error-the-system-has-rebooted-without-clean
    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2
    Best Regards,
    Frank

    Please remember to mark the replies as an answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com

    2018年5月16日 6:28
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    您好：

    非常感谢您的回复

    我们现在的问题不太好排查

    1）系统安装的是SAP的应用，一年之内重启过7次，都是Kernel-Power   事件ID 41 以及BugcheckCode 0

    2）之前以为是硬件问题，更换了新服务器，重新安装操作系统（windows2008r2）在2个月内重启了3次

    3）重启都是偶发现象，没有什么规律

    4）新安装的服务器OS为windows2008r2 SP1  没有安装过任何补丁

    请问：

    1）根据您以往的经验，导致重启的原因是否是因为操作系统的补丁不够新，与当前的硬件驱动之间有兼容性问题

    2）因为公司环境保密，无法通过在线方式下载补丁（操作系统为正版），请问还能通过哪些途径来安装补丁，或者从windows2008r2 SP1 最基础的版本，要升级到最新，有没有补丁包的清单，我们也可以通过清单来下载？

    期盼您百忙之中回复  谢谢

    zhaopeng

    2018年5月21日 12:56
    |
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    您好，

    请您理解本论坛主要针对的是排错问题和部署问题，对于这种蓝屏处理的问题，可能需要比较多dump的综合分析以及一些调试，我们论坛并不是处理这类问题合适的支持渠道，因此我们建议您向微软寻求企业咨询服务，以便您可以得到更快速的回应。
    https://support.microsoft.com/zh-cn/gp/support-options-for-business 


    》》因为公司环境保密，无法通过在线方式下载补丁（操作系统为正版），请问还能通过哪些途径来安装补丁，或者从windows2008r2 SP1 最基础的版本，要升级到最新，有没有补丁包的清单，我们也可以通过清单来下载？

    你可以独立部署一台WSUS服务器，并建立相应的防火墙规则来控制网络流量，或者也可以手动更新。
    下面附上微软的安全更新指南，这个网址可以根据你使用的产品筛选出相应需要安装的补丁列表。
    https://portal.msrc.microsoft.com/zh-cn/security-guidance
    补丁下载
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx



    感谢您的理解与支持。

    Best Regards,

    Frank

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    2018年5月22日 2:21
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