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蓝屏 RRS feed

  • 问题

  • 我正在看网页,突然就蓝屏了。。系统是win7 ultimate;下面附有重启后Windows给的信息,请各位大哥大姐大叔大妈帮忙诊断下子!~

     

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: a
      BCP1: 00000078
      BCP2: 00000002
      BCP3: 00000000
      BCP4: 83EF8CFA
      OS Version: 6_1_7600
      Service Pack: 0_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\121510-20014-01.dmp
      C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER-44819-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt


    一切为了前进
    2010年12月15日 0:24

答案

  • 这是 0x0000000A 错误,表示在内核模式中存在以过高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址。一般是因为有问题的设备驱动程序、有缺陷或兼容性问题的软硬件等引起的。
     
    具体原因需要分析 C:\Windows\Minidump\121510-20014-01.DMP 文件,你可以将其上传至网盘并提供下载链接。
     
    如果怀疑与最新安装的更新有关,可以逐一尝试卸载今天安装的更新,看看蓝屏能否在卸载更新后消失。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    https://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论?骋曰袢∽罴延没逖椤?
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "呀呀呔!"
     
    我正在看网页,突然就蓝屏了。。系统是win7 ultimate;下面附有重启后Windows给的信息,请各位大哥大姐大叔大妈帮忙诊断下子!~
     
     
    2010年12月15日 3:29
  • 你好,

     

    此蓝屏可能是由于网银控件与Windows 7操作系统的兼容性问题导致的。

     

    请联系相关网站人员获得帮助。

     

    Sabrina


    This posting is provided "AS IS" with no warranties or guarantees, and confers no rights. |Please remember to click “Mark as Answer” on the post that helps you, and to click “Unmark as Answer” if a marked post does not actually answer your question. This can be beneficial to other community members reading the thread.
    2010年12月17日 5:40
  • Windows\system32\drivers\ProtectorA.SYS 引起。这好像是一个记录用户键盘输入的恶意程序,请升级安全防护软件的版本进行查杀。
     
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    Alexis Zhang
     
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    http://ishare.iask.sina.com.cn/f/12296781.html
    上面的是第一次蓝屏的 底下是第二次。麻烦alexis帮忙瞅瞅,拜谢!
     
     
    2010年12月17日 13:02

全部回复

  • 话说刚又蓝了。。最近的变动就是早上安了13个微软更新;看的网页时中行的网银登陆页面。


    一切为了前进
    2010年12月15日 0:47
  • 这是 0x0000000A 错误,表示在内核模式中存在以过高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址。一般是因为有问题的设备驱动程序、有缺陷或兼容性问题的软硬件等引起的。
     
    具体原因需要分析 C:\Windows\Minidump\121510-20014-01.DMP 文件,你可以将其上传至网盘并提供下载链接。
     
    如果怀疑与最新安装的更新有关,可以逐一尝试卸载今天安装的更新,看看蓝屏能否在卸载更新后消失。
     
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    2010年12月15日 3:29
  • http://ishare.iask.sina.com.cn/f/12296781.html

    http://ishare.iask.sina.com.cn/f/12296782.html

    上面的是第一次蓝屏的 底下是第二次。麻烦alexis帮忙瞅瞅,拜谢!


    一切为了前进
    2010年12月15日 8:43
  • 你好,

     

    此蓝屏可能是由于网银控件与Windows 7操作系统的兼容性问题导致的。

     

    请联系相关网站人员获得帮助。

     

    Sabrina


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    2010年12月17日 5:40
  • Windows\system32\drivers\ProtectorA.SYS 引起。这好像是一个记录用户键盘输入的恶意程序,请升级安全防护软件的版本进行查杀。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    2010年12月17日 13:02
  • 谢谢哈 我卸载了已经


    一切为了前进
    2010年12月18日 11:57
  • 你好,alexis。

    谢谢你的帮助。不过对于你说的这个恶意程序,我用的kav2010全功能有时候会在开机的时候显示。从kav的记录可以查到“时间:2010/12/17 9:04:10     结果:检测到威胁: PDM.Keylogger     应用程序:不存在     操作:键盘记录器活动     对象:kernel mode memory patch”。

    这个通知出现的频率很高。但是我用kav全盘查杀没有显示。360木马扫描也不成。我能不能直接删除这个文件?还是怎么处理啊?

    麻烦你抽空给个建议!

    谢谢!


    一切为了前进
    2010年12月18日 12:04
  • 如果安全软件杀不掉,就尝试手动删除,不过可能无法在 Windows 中直接删除,因为这表面上是一个已加载的驱动文件,可能需要借助 Windows PE
    等其它操作环境。
     
    而且如果这个文件只是个马甲,真正的病毒主程序隐藏在更深地方的话,有可能删除后会重新出现。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    你好,alexis。
    谢谢?愕陌镏2还杂谀闼档恼飧龆褚獬绦颍矣玫膋av2010全功能有时候会在开机的时候显示。
     
     
    2010年12月18日 12:43