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office 2016 专业增强版安装出错 RRS feed

  • 问题

  • 我在 ThinkPad 黑将S5 上使用学校提供的office安装包安装时报错:

    “Microsoft Office 专业增强版 2016 在安装过程中出错。”

    程序没有提供错误代码等信息;

    我使用的操作系统是 win10 家庭中文版 1607;

    这个安装包曾经在同学的 YOGA 2,win10 专业版 10586 系统上成功安装,并成功使用学校提供的激活方式激活。

    急望解决,感激不尽!

    2017年9月7日 5:41

全部回复

  • 您好!

    请问您的Windows 10家庭版以前有安装过其他Office版本吗?

    方便的话,请将Office的setup log分享给我们,这边帮你详细查看一下。具体步骤为:打开文件资源管理器,输入%Temp%, 回车键。然后查看SetupExe的log文件:

    你可以将文件发送到我们专门用来收集信息的邮箱: GBSD TN Office Information Collection ibsofc@microsoft.com 请记得将该帖子的链接作为邮件主题,方便进一步查看。


    Please remember to mark the replies as answers if they help. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.


    2017年9月7日 9:25
    版主
  • 您好,感谢您的解答!

    该电脑此前曾装有预装的家庭版2007,但由于学校提供更新版本,已将原来版本完全卸载,并使用微软官方的清理工具进行了清理;

    目前%Temp%文件夹为 空文件夹 ,没有 SetupExe 文件;

    但这也有可能是使用 “360安全卫士” 清理垃圾造成的。

    我尝试重新安装后出现了这个文件。

    2017年9月7日 23:26
  • 您好,

    请问目前问题的进展如何?是否安装成功?

    建议你卸载或者禁用掉电脑上的任何三方杀毒/防护软件,然后再进行安装。


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    2017年9月11日 1:58
    版主