none
win10 1709系统,更换主板和指纹模块后无法设置指纹 RRS feed

  • 问题

  • win10 1709操作系统,lenovo x270电脑。设置了指纹开机,后来因为指纹不好用,更换了指纹模块和笔记本主板。

    之后发现:原来的指纹已不能使用,重新设置指纹,提示先要设置pin码,让输入OS的管理员信息,输入对应信息后,系统无法验证通过。

    请教一下如何解决。

    2018年4月4日 7:54

答案

  • 你好,

    更换主板之后你的Windows 激活状态还在吗?一般更换主板之后都需要重新激活的。

    你说的无法验证通过是说输入的管理员用户名与密码无法验证通过吗?

    如果你用这个管理员的用户名与密码登陆计算机看看能不能登陆成功?

    如果你指的是指纹无法设置成功,参照如下步骤重新设置:

    1.  停止 Windows Biometric Service 服务。

    2. 删除c:\windows\system32\WinBioDatabase里面所有文件。

    3. 在设备管理器中卸载指纹驱动程序。

    4. 重启计算机并重装官方指纹硬件驱动。

    5.. 重启Windows Biometric Service 服务。

    然后再次尝试。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.


    2018年4月6日 2:06
    版主
  • 更新一下 进展。笔记本的 bios中 TPM没有开启,开启以后,重启电脑,可以正常设置PIN码和指纹,指纹可正常使用。

    2018年5月10日 9:02

全部回复

  • 你好,

    更换主板之后你的Windows 激活状态还在吗?一般更换主板之后都需要重新激活的。

    你说的无法验证通过是说输入的管理员用户名与密码无法验证通过吗?

    如果你用这个管理员的用户名与密码登陆计算机看看能不能登陆成功?

    如果你指的是指纹无法设置成功,参照如下步骤重新设置:

    1.  停止 Windows Biometric Service 服务。

    2. 删除c:\windows\system32\WinBioDatabase里面所有文件。

    3. 在设备管理器中卸载指纹驱动程序。

    4. 重启计算机并重装官方指纹硬件驱动。

    5.. 重启Windows Biometric Service 服务。

    然后再次尝试。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.


    2018年4月6日 2:06
    版主
  • 谢谢,是指纹无法设置成功,表现为使用已登录的管理员账户设置pin码时,不能通过。

    我将尝试您的重新设置指纹的步骤,稍晚给出结果。

    2018年4月8日 1:19
  • 你好,

    请问进展如何了?问题是否已经解决?
    如果是,请帮忙将有用的回复标记为答复以帮助更多有类似问题的用户更加方便的找到答案。
    如果没有,请告知您当前的状态和问题描述以便做更进一步的疑难解答。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.


    2018年4月10日 8:48
    版主
  • 我尝试按照上述步骤,在设置pin码时一直提示帐户/密码不对,该帐户属于管理员组,密码确认是正确的。

    我的设置步骤如下,点击指纹设置,录完指纹后,提示需要设置pin码,然后输入我的管理员帐户一直过不去。

    截图如下:

    2018年4月16日 4:25
  • 谢谢,按照以下步骤,未能成功设置指纹,在设置pin的时候,一直提示我的密码不对。

    1.  停止 Windows Biometric Service 服务。

    2. 删除c:\windows\system32\WinBioDatabase里面所有文件。

    3. 在设备管理器中卸载指纹驱动程序。

    4. 重启计算机并重装官方指纹硬件驱动。

    5.. 重启Windows Biometric Service 服务

    2018年4月17日 9:12
  • 你好,

    请问你现在登陆的是一个本地账户还是微软账户?你的电脑是单独的工作组还是域电脑?

    为什么你的密码更改按钮是灰色不可用的?

    你是否能用确认密码的账户名和密码进行普通的登陆Windows?

    建议你按照说明的用Ctrl+Alt+Del来更改密码重新登陆验证看看能不能通过?


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2018年4月17日 10:15
    版主
  • 谢谢,我登陆的是域用户,和更换主板前,使用的是同一个账户。重启电脑,可以使用该账号进入OS。现在电脑不在手边,稍晚几天给出更新。
    2018年4月25日 5:35
  • 更新一下 进展。笔记本的 bios中 TPM没有开启,开启以后,重启电脑,可以正常设置PIN码和指纹,指纹可正常使用。

    2018年5月10日 9:02
  • 您好,

    感谢您的分享和更新。请帮忙将有用的回复标记为答复以帮助更多有类似问题的用户更加方便的找到答案。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2018年5月11日 8:05
    版主