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exchange2010sp3 收件箱经常会收到主题为“同步处理日志”的邮件 RRS feed

  • 问题

  • 如下图所示

    请问是什么原因导致这个问题产生的?

    我作为邮箱服务器管理员,我该如何处理来修复这个问题?

    2018年3月8日 7:14

答案

  • 感谢回复,

    建议删除OST 文件,重建。 然后观察结果。

    Disable掉三方的插件(add-ins.


    Best Regards,
    Jason Chao


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    • 已标记为答案 绅士aa 2018年9月4日 8:33
    2018年4月4日 9:38

全部回复

  • 您好 绅士aa,

    首先感谢联系我们社区。

    您所描述的这个问题,是正常现象,如下图我们的Outlook也经常收到相关的邮件,只不过不在收件箱里面在一个叫做sync的文件夹下:

    我们可以设置一个INbox规则,把这些邮件放到另外的一个文件夹即可。

    关于这些错误,是可能某时间段的间歇性或者暂时的网络原因引起的同步问题,不必担心。

    希望可以帮到您。

    此致,

    敬礼

    Jason Chao


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    • 已编辑 Jason.Chao 2018年3月9日 3:20
    • 已标记为答案 绅士aa 2018年3月13日 4:15
    • 取消答案标记 绅士aa 2018年3月13日 4:15
    2018年3月9日 3:20
  • 感谢回复

    请问

    1、是具体哪些原因导致的这些问题的产生,如何在服务器上规避这些?

    2、如果这不是一个致命的错误,那我如何在服务端关闭这个消息的通知,因为公司很多员工都会收到这个邮件,一个一个单独设置收件箱规则不太现实

    期待回复!

    2018年3月9日 3:25
  • Question
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    0

    感谢回复

    请问

    1、是具体哪些原因导致的这些问题的产生,如何在服务器上规避这些?

    2、如果这不是一个致命的错误,那我如何在服务端关闭这个消息的通知,因为公司很多员工都会收到这个邮件,一个一个单独设置收件箱规则不太现实

    期待回复!

    2018年3月14日 2:35
  • 您好,感谢回复。

    抱歉最近一段时间在休假,回复较晚。

    关于原因,建议参考:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2526306/synchronization-problems-occur-in-outlook-and-in-outlook-web-app

    https://support.office.com/zh-cn/article/synchronization-error-folders-e591ed91-f90a-4e5d-a0a1-b06a0de36855

    关于规避,建议监控我们组织网络,保持实时通畅,如果还是频繁出现同步问题,建议参考下面文章,修复工具:

    https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BF%AE%E5%A4%8D-office-%E5%BA%94%E7%94%A8%E7%A8%8B%E5%BA%8F-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

    我们也可以尝试修复.pst文件,步骤如下:

    退出Outlook并浏览到<drive>\ Program Files - 或者,如果在同一驱动器上看到Program Filesx86)文件夹,请浏览至该文件夹。 例如,C\ Program FilesC\ Program Filesx86)。

    在搜索框中,键入Scanpst.exe

    如果搜索没有找到Scanpst.exe,请尝试搜索上面第2步中提到的替代文件夹 - Program FilesProgram Filesx86)。

    双击Scanpst.exe

    在输入要扫描的文件的名称框中,输入您希望工具检查的.pst文件的名称,或者单击浏览以选择该文件。

    默认情况下,扫描期间会创建一个新的日志文件。 或者,您可以单击“选项”并选择不创建日志,或者将结果附加到现有日志文件。

    点击开始。

    希望可以帮到您。


    Best Regards,
    Jason Chao


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    • 已建议为答案 Jason.Chao 2018年3月16日 6:07
    2018年3月14日 4:45
  • 您好 绅士aa,

    很久没有看到您的回复,请问上述回复是否有帮到您,发现之前的标记的答复被取消,请问有什么问题吗?如有,请详细贴出,我会尽最大努力帮您。

    期待您的回复。

    此致,

    敬礼

    Jason Chao


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    2018年3月23日 2:13
  • 你好!再次感谢答复!

    但是我感觉目前并没有可以彻底解决的解决方案。

    上面的解答中把问题归到了ost文件上,但是根据日常实际情况来看,出现这个问题的用户属于大概率事件,是不是大部分的ost文件都是有问题的?

    如果我想在服务器端统一解决此问题,有没有行之有效的解决办法呢?“监控我们组织网络,保持实时通畅“感觉这个并不能作为有效的解决方案。

    再次感谢答复!

    2018年3月26日 4:07
  • 感谢您的回复:

    这个问题一般是和客户端关系比较密切的,服务器端暂时没有相关的设置。

    当您使用启用缓存Exchange模式的Outlook发送电子邮件时,会出现“同步问题”错误消息。当同步问题文件夹中记录错误时它会发生。

    您可以考虑创建一个新的Outlook配置文件来创建新的OST文件以进行Exchange缓存模式尝试。

    此外,您可以通过停止修改解决方案日志来解决此问题,该日志提供了Outlook在冲突情况下采取的操作的描述。 要停止修改解决方案日志,请按下表所述配置注册表项,并将该值设置为0(适用于Outlook 2010的14.0):


    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Outlook \ Options

    DWORD

       EnableConflictLogging



    0 =从不保存修改解决日志

    1 =始终保存修改解决日志

    2 =发生“严重冲突”时保存修改解决方案日志

    希望可以帮到您。


    此致,

    敬礼

    Jason Chao


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    2018年3月27日 8:56
  • 再次感谢答复!

    我稍后去测试一下

    2018年3月28日 2:09
  • ok, 期待您的更新。

    此致,

    敬礼

    Jason Chao


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    2018年3月29日 7:52
  • 你好!

    感谢回复!

    如图所示,我按照文档步骤更改过注册表之后,貌似仍然可以收到同步处理日志

    2018年3月30日 2:27
  • 感谢回复,

    建议重启Outlook,并且重启PC,之后进行观察测试。

    此致,

    敬礼

    Jason Chao


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    2018年3月30日 2:31
  • 感谢答复!

    机器重启了,outlook重启了,现象依旧

    2018年3月30日 3:50
  • 感谢回复,

    建议删除OST 文件,重建。 然后观察结果。

    Disable掉三方的插件(add-ins.


    Best Regards,
    Jason Chao


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    • 已标记为答案 绅士aa 2018年9月4日 8:33
    2018年4月4日 9:38