询问者
OneNote无法同步登陆不上

问题
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你好,
你可以试着回答以下问题以帮助我更好的了解你当前所遇到的问题:
- 请问你当前使用的Office 2016产品是什么?你可以点击OneNote 2016中 文件 > 账户,参看Office产品的具体产品名称,你可以点击关于OneNote查看到OneNote 2016的具体版本号。请把这些用于同步的OneNote应用的详细信息告诉我。
- 请问你是如何执行登陆和同步这个操作的,还有是和台式机上使用的一样的账户来登入同步吗?
- 对于同步出现账户验证问题,请问是同步某个笔记的时候会提示验证账号,还是无论同步每个笔记本都会报这个错误呢?
- 这些出现验证错误无法同步的笔记存放的位置是哪里?是OneDrive,还是SharePoint位置同步,再或者去他位置呢?
你可以尝试以下测试来帮助我进一步分析你的问题:
- 可以尝试先备份本地无法同步的笔记,然后移除它,再尝试访问这个网络位置,去尝试打开后再同步,看是否会出现验证问题。
- 还有请尝试在该位置新建新的notebook尝试同步,看是否也会出现验证的问题。
- 如果笔记保存在OneDrive或者SharePoint Online上面,你可以尝试打开OneNote 2016, 点击 文件 > 账户,用户信息下面移除所有的登录信息。重启OneNote 2016,点击 文件 > 账户,重新登录你的同步账号,添加连接服务。看问题是否可以解决。
如果你有什么进展或者补充,请及时让我知道。
此致
敬礼
Herb Gu
如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.- 已建议为答案 Herb GuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年10月24日 0:15