none
office无法正常使用 RRS feed

  • 问题

  • 新入手的电脑office刚激活,但是点击word无法打开是怎么回事?不联网状态下点击office上面高光词条显示脱机。求助
    2019年12月25日 9:07

全部回复

  • 你好,

    请问你当前使用的Office产品具体是什么版本的,之前使用什么方法激活的呢?是电脑预装的Office还是你自己后来安装的呢?请到系统设置 > 应用 中查看已安装的应用,并将详细的产品信息告诉我们。另外,是所有的Office应用都无法使用吗?还只是Word无法打开?你是从开始菜单点击Word图标打开的吗?

    >> 不联网状态下点击office上面高光词条显示脱机。

    << 这个“office上面高光词条”具体是什么位置呢?是工具栏下方的信息提示,还是应用上方标题栏,或是其他位置呢?因为你的账户是新注册的,你可以尝试先验证一下你的账户:可以到这个论坛:https://social.msdn.microsoft.com/Forums/en-US/home?forum=reportabug,找与“Verify Account“相关主题的帖子,打开后,点击”Reply“输入需要验证的信息,然后请你耐心等待帐户的验证通过。然后你可以在下面回复中贴上相关截图帮助我们更好的为你分析这个问题。

    如果只是Word无法正常打开,请尝试以安全模式打开Word:按下Windows+R或者在Windows 10搜索工具中搜索“运行”,在运行窗口,输入winword /safe 然后按下回车键。验证Word是否可以正常启动。如果可以正常运行,可以根据这篇文档在电脑上启动 Office 应用程序时出现“已停止运行”错误排查下加载项等设置。

    如果问题依然存在,请尝试修复一下Office。如果你的Office是零售或者其他即点即用版本的,我建议你连接网络联机修复一下Office安装。

    你也可以尝试以其他Windows账户登录这台电脑验证能否正常使用Office。如果可以尝试切换回当前账户,重置一下Word设置:如何在 Word 中重置用户选项和注册表设置

    如果你可以打开Office应用,点击 文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置,请检查隐私设置中Office连接网络相关的设置,确保Office可以使用联网服务:

    另外,请暂时完全关闭其他三方防护软件(如杀毒软件)和其他不需要的进程,验证是否阻碍了Office的启动。

    如果你有任何进展或者发现,请在下方回复以告知我们。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2019年12月26日 7:57
    版主
  • 你好,

    请问你的问题得到了解决吗?我很期待能收到你的回复。如果你有任何进展或者问题,请在帖子下面回复,我很乐意为你提供进一步的帮助。

    如果我之前的回复对你有帮助,请将其标记为“答复”,这将帮助其他有相似问题的论坛用户,在看到这个帖子的时候能得到帮助。感谢你的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019.


    2020年1月6日 10:25
    版主
  • 你好,

    这个帖子已经存在有一段时间了,请记得将有帮助的回复标记为“答复”,这有助于其他有相似问题的用户在看到这个帖子时快速找到有帮助的解答。这也帮助我们归档当前的问题。感谢你的理解与支持。

    如果有任何疑问,请及时在下方回复来告诉我们。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年1月9日 2:39
    版主