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outlook 2019 专业增强版无法导入联系人 RRS feed

  • 问题

  • 你好!

    我在使用office2019 专业增强版的outlook客户端,我发现无法通过 文件->打开和导出->导入/导出 来添加联系人,我的“导入/导出”是灰色的。请问有什么解决办法?谢谢!

    

    2019年4月3日 8:36

答案

全部回复

  • 您好 lihui mumu

    据我所知,如果您的office语言版本和系统设置不匹配,就可能出现这个情况。例如,您使用的是中文版Office,需要将Windows的区域设置也改成中文,看下结果。

    打开 控制面板 > 区域 > 管理 > 修改系统区域设置。将“当前系统区域设置” 改为您的Office语言版本。(请参考我这边Windows 10的设置方法,其他Windows版本可能有差异)

    如果不是这个原因的话,我们可以尝试修复一下Office 请打开控制面板>程序与特征。 右击Office,然后选择更改>修复。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年4月4日 2:55
    版主
  • 您好 lihui mumu

    请问上面的建议是否有用呢?

    如果您还需要帮助,可以随时回帖。如果回复有帮助,您也可以标记为答复。

    Perry Pan


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    2019年4月8日 3:16
    版主
  • 您好 lihui mumu

    请问这个问题解决了么?

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年4月9日 6:27
    版主
  • 我查看了区域与语言,与office是一致的,都是中文、中国

    我尝试了修复office,没有改变

    2019年4月9日 6:42
  • 您好 lihui mumu

    如果我们在Outlook安全模式下测试,能重现这个问题吗?通过以下步骤打开Outlook安全模式:按Windows+R键打开运行框,输入outlook /safe并敲回车。

    您的账户类型是什么?ExchangePOP还是IMAP

    考虑到配置文件会不会损坏了,建议您参考这里的步骤,新建一个配置文件,测试下这个问题。

    希望上述信息对您有帮助。

    Perry Pan


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    2019年4月9日 7:41
    版主
  • -

    2019年4月9日 7:46
    版主
  • 您好 lihui mumu

    请问有没有尝试新建配置文件和安全模式呢?有帮助么?

    此外,您的Outlook版本是什么呢?若是上述步骤无法解决,建议您给Office和Windows都安装下最新的更新。

    Perry Pan


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    2019年4月10日 9:33
    版主
  • 您好!

    我试过了您给的办法。

    安全模式下问题仍然存在;

    账户类型是imap;

    新建配置文件也不能解决问题;

    谢谢!

    2019年4月11日 1:42
  • 您好 lihui mumu

    搜索研究了很多,找到以下几个可能的原因,您参考下

    1. Office激活

    请问您的Office是否已经激活了?如果没有激活,会导致某些功能不可用。

    2. 测试邮件\日历模块

    您的帖子里提到无法导入\导出联系人,若是我们切换到邮件或者日历模块,导入\导出键正常显示么?

    3. 杀毒软件

    杀毒软件会与Outlook集成。我们可以暂时性关闭这台电脑上的杀毒软件,看下结果。

    4. 注册表

    在我这边测试下来,与之功能相关的一个注册表是在这个路径:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Classes\Installer\Features\00006109F00000000000000000F01FEC


    您可以打开这个路径,看下跟我的设置是不是一样的。

    5. 重装Office

    若是依旧没有用,建议您重装下Office

    此外,如果您是企业环境内的电脑,建议联系下管理员,检查下是否设置了某些策略禁掉了这个选项。

    Perry Pan


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    2019年4月12日 7:43
    版主
  • 我重装了系统,问题解决了
    • 已标记为答案 lihui mumu 2019年4月23日 5:33
    2019年4月23日 5:33