outlook 2019 专业增强版无法导入联系人
问题
全部回复
-
您好 lihui mumu，
据我所知，如果您的office语言版本和系统设置不匹配，就可能出现这个情况。例如，您使用的是中文版Office，需要将Windows的区域设置也改成中文，看下结果。
打开 控制面板 > 区域 > 管理 > 修改系统区域设置。将“当前系统区域设置” 改为您的Office语言版本。（请参考我这边Windows 10的设置方法，其他Windows版本可能有差异）
如果不是这个原因的话，我们可以尝试修复一下Office。 请打开控制面板>程序与特征。 右击Office，然后选择更改>修复。
有任何更新，欢迎随时回帖。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月4日 2:55
- 已建议为答案 Perry-PanModerator 2019年4月5日 6:38
-
您好 lihui mumu，
请问上面的建议是否有用呢？
如果您还需要帮助，可以随时回帖。如果回复有帮助，您也可以标记为答复。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月8日 3:16
-
您好 lihui mumu，
请问这个问题解决了么？
有任何更新，欢迎随时回帖。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月9日 6:27
-
您好 lihui mumu，
如果我们在Outlook安全模式下测试，能重现这个问题吗？通过以下步骤打开Outlook安全模式：按Windows键+R键打开运行框，输入outlook /safe并敲回车。
您的账户类型是什么？Exchange，POP还是IMAP？
考虑到配置文件会不会损坏了，建议您参考这里的步骤，新建一个配置文件，测试下这个问题。
希望上述信息对您有帮助。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月9日 7:41
-
您好 lihui mumu，
请问有没有尝试新建配置文件和安全模式呢？有帮助么？
此外，您的Outlook版本是什么呢？若是上述步骤无法解决，建议您给Office和Windows都安装下最新的更新。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月10日 9:33
-
您好 lihui mumu，
搜索研究了很多，找到以下几个可能的原因，您参考下
1. Office激活
请问您的Office是否已经激活了？如果没有激活，会导致某些功能不可用。
2. 测试邮件\日历模块
您的帖子里提到无法导入\导出联系人，若是我们切换到邮件或者日历模块，导入\导出键正常显示么？
3. 杀毒软件
杀毒软件会与Outlook集成。我们可以暂时性关闭这台电脑上的杀毒软件，看下结果。
4. 注册表
在我这边测试下来，与之功能相关的一个注册表是在这个路径：
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Classes\Installer\Features\00006109F00000000000000000F01FEC
您可以打开这个路径，看下跟我的设置是不是一样的。
5. 重装Office
若是依旧没有用，建议您重装下Office。
此外，如果您是企业环境内的电脑，建议联系下管理员，检查下是否设置了某些策略禁掉了这个选项。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月12日 7:44
