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咨询日历信息无法打开的问题 RRS feed

  • 问题

  • 用户outlook版本为2013 15.52XX   用户创建了一个循环会议,每周一进行。之前可以打开编辑。现在在网页版邮箱中可以打开此信息并编辑,但是在outlook双击下无法打开。 重新配置outlook账户也无效,使用其他人的PC配置问题用户的邮箱也无法打开

    2020年11月11日 10:42

全部回复

  • 您好,

    >>用户创建了一个循环会议,每周一进行。之前可以打开编辑。现在在网页版邮箱中可以打开此信息并编辑,但是在outlook双击下无法打开。
    请问该问题是仅发生在当前用户的这一特定的循环会议上吗?其他人能否正常打开该会议?
    当您在客户端打开该会议时是否会出现任何报错?若有,请提供具体的报错信息以供研究。
    鉴于该问题是最近才出现的,请问该用户在此之前是否有进行任何特别的操作,如在别的应用或设备上修改此会议等。

    由于您的日历可以同步,初步判断您目前使用的是Exchange账户,对吗?我尝试使用Exchange账户在我的Outlook2013上创建循环会议进行测试,发现可以正常打开和修改此会议。考虑到您的问题在别的PC上也可以复现,为了进一步确定您的问题是否和该会议本身有关,建议让用户手动新建一个循环会议测试能否正常打开和修改。

    从客户端的角度出发,为了避免加载项的影响导致无法正常打开该会议,请尝试在安全模式下打开Outlook并测试能否正常打开该会议(Windows+R>输入“Outlook.exe /safe”>回车)

    此外,我尝试对您的问题进行了一些搜索,发现当在ios设备上对会议进行一些修改时,可能会损坏匹配项的时区字段,从而导致会议无法在Outlook客户端正常打开并产生报错,具体信息您可以参考这篇官方文章检查对您的问题是否有帮助:修复︰ 在 Outlook 中出现错误消息当使用 iOS 设备更改定期会议的单个实例

    若上述操作无效或者上述不是您的情况,请提供更多的问题相关信息和测试结果给我,以供我进一步研究您的问题并提供更多针对性的帮助。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2020年11月12日 5:04
  • 您好,回答您一下几个问题

    1.仅这个特定会议会这样,其他用户可以正常打开, 客户端打开会议时没有报错(没有任何反应)

    2.新建循环的会议可以打开和修改

    3. 使用outlook.exe  /safe ,故障再现

    4. 发送者用户没有使用过ISO设备编辑过

    2020年11月12日 7:06
  • 您好,

    感谢您的更新。

    根据您的描述,该问题仅发生在当前用户的这一次会议上,而且可以在别的PC上复现,考虑它可能与您的Outlook客户端无关,因此一些针对客户端的排错方法可能对您的问题也并没有效果。

    所以,为了不影响您当前的使用,作为一个最直接有效的解决方案,可能更建议您直接将原有的会议取消,然后新建一个同样的循环会议进行使用。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    • 已建议为答案 Jade Liang 2020年11月16日 10:45
    2020年11月13日 9:59
  • 您好,

    该问题是否还有任何更新或者您是否还有任何疑问?

    若没有,为了正常关闭此帖,希望您可以将有用的回复标记为答复,这将帮助其他有类似问题的用户可以更快的在论坛中找到答案。

    感谢您的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2020年11月18日 7:42